房地产开发项目沟通障碍及其解决方案研究——以XX房地产开发项目为例

摘要

管理沟通是房地产开发项目管理过程中非常关键的因素，对于促进项目管理活动的成效具有重要的作用。在房地产开发项目建设过程中，由于项目团队组织是临时组建的，项目团队内部成员及参建利益相关方主要是由来自不同地域背景、不同的专业人员组成。项目团队成员之间、各利益相关方由于专业知识的不同，岗位职责的不同，造成各自的立场不同，思想观念不同，对项目建设任务达成的目的或意见不尽一致，在管理过程中很容易造成沟通障碍，在一定程度上影响了房地产开发项目管理工作的顺利开展。
　　本文通过对管理沟通基本理论发展的研究，结合目前国内外管理沟通理论的研究状况以及我国房地产开发项目管理沟通的特点，对房地产开发项目管理沟通的体系构建程序进行细致分析。在此基础上，依据项目管理的知识体系，以XX房地产开发建设项目的管理沟通活动作为研究对象，对该项目开发实施过程中的管理沟通特点进行分析，找出了沟通过程存在的主要问题的表现形式:在利益相关方立场方面存在的沟通障碍，在专业知识方面存在的沟通障碍，在人员流失及调岗等人力资源方面存在的沟通障碍，描述了其表现形式和特点，提出了解决方案。本文通过采用理论联系实际的方法，构建并提出符合该房地产开发项目的管理沟通架构体系。将此管理沟通架构体系在该项目开发过程中应用，并对其实施效果进行跟踪调研，用以验证该管理沟通体系对该房地产开发项目的作用，取得了良好的成效。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．2 国内外研究现状

1．3 研究内容及方法

1．4 创新点

第2章 相关理论基础

2．1 管理沟通的概念及作用

2．2 管理沟通的发展历程

2．3 工程管理沟通理论

2．4 小结

第3章 XX房地产开发项目简介及其管理沟通现状

3．1 XX房地产开发项目简介

3．2 XX房地产开发项目管理沟通的现状

3．3 小结

第4章 利益相关方立场不同造成的沟通障碍及对策

4．1 利益相关方立场不同造成的沟通障碍的表现形式

4．2 利益相关方立场不同造成的沟通障碍的特点

4．3 利益相关方立场不同造成的沟通障碍的解决对策

4．4 小结

第5章 专业知识不同造成的沟通障碍及对策

5．1 专业知识不同造成的沟通障碍的表现形式

5．2 专业知识不同造成的沟通障碍的特点

5．3 专业知识不同造成的沟通障碍的解决对策

5．4 小结

第6章 人员流失及调岗造成的沟通障碍及对策

6．1 人员流失及调岗造成的沟通障碍的表现形式

6．2 人员流失及调岗造成的沟通障碍的特点

6．3 人员流失及调岗造成的沟通障碍的解决对策

6．4 小结

第7章 XX房地产开发项目管理沟通体系构建及实施

7．1 XX房地产开发项目管理沟通体系构建原则

7．2 XX房地产开发项目管理沟通体系的构建内容

7．3 XX房地产开发项目管理沟通体系的实施成效

7．4 小结

第8章 结论

参考文献

致谢

附件