邮储银行济南分行票据业务竞争战略研究

摘要

中国邮政储蓄银行济南市分行于2008年成立，并于2011年3月正式开办票据业务。业务开办初期发展势头喜人，票据业务金额和收入连续三年迭创新高。但自2014年起，随着金融脱媒和利率市场化的持续深入推进，大量民间资本流入金融市场，互联网金融企业风起云涌、票据中介遍地开花，它们凭借着灵活的交易手段和监管真空的优势，大肆掠夺银行机构票据业务市场份额。另一方面，随着我国经济增长速度趋缓，众多企业面临经营压力，此情形下，银行因惧怕产生不良而纷纷审慎放贷，导致大量资金闲置。票据业务具有期限短、能调整资产结构、提升资金运作水平的优良特性，遂成为闲置资金良好的投放标的，各家银行纷纷加大对票据业务的支撑力度。由此，受困于内外双重压力，邮储银行济南分行票据业务自2014年起便陷入瓶颈，业务量与收入均出现大幅下滑，亟需一整套行之有效的方法以应对日益严峻的挑战。
　　本文以现场调研和济南分行的现状为依据，综合运用多种研究方法，结合竞争战略管理理论，通过分析济南分行所处的外部环境和内部竞争资源，总结出目前济南分行票据业务的优势、劣势、机会与威胁，在此基础上对三种基本战略的适用性和潜在风险进行详细的分析比较，最终为济南分行提出了多方位差异化竞争战略思路，并详细阐述了业务流程、产品创新、人才队伍建设、管理系统功能、营销策略、与邮政速递合作等六个方面的差异化具体实施策略。围绕该战略，又配套了建设企业文化与品牌形象、建立扁平化业务流程、完善人力资源支撑、提升风险控制水平等四个角度的保障措施。希望本文能够为邮储银行济南分行票据业务的未来发展提供有益的借鉴和参考。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究方法

1．4 创新点

第2章 理论综述

2．1 票据业务与票据市场

2．2 PEST分析

2．3 迈克尔·波特五力模型

2．4 SWOT分析

2．5 核心竞争力

2．6 竞争战略理论

第3章 邮储银行济南分行票据业务宏观及行业竞争环境分析

3．1 宏观环境分析

3．1．1 政治环境

3．1．2 经济环境

3．1．3 社会环境

3．1．4 技术发展环境

3．2 行业环境分析

3．2．1 同业之间的角逐

3．2．2 潜在进入者的竞争

3．2．3 替代品威胁

3．2．4 来自供应商的压力

3．2．5 来自消费者的压力

3．2．6 小结

3．3 竞争对手分析

第4章 邮储银行济南分行票据业务资源及竞争力分析

4．1 SWOT分析

4．1．1 优势

4．1．2 劣势

4．1．3 机会

4．1．4 威胁

4．1．5 SWOT战略矩阵

4．2 核心竞争力分析

4．2．1 遍布全国城乡的网点资源

4．2．2 充沛的资金与良好的资产质量

4．2．3 “百年邮政”品牌效应

4．2．4 独有的邮政速递物流平台资源

第5章 邮储银行济南分行票据业务竞争战略选择及方案设计

5．1 竞争战略目标

5．2 三种不同竞争战略的分析比较

5．2．1 成本领先战略

5．2．2 聚焦战略

5．2．3 差异化战略

5．3 多方位差异化战略的确定

5．4 多方位差异化竞争战略的方案设计

5．4．1 实施多层次的组织架构与受理模式

5．4．2 打造拳头产品并提供差异化服务体验

5．4．3 引进人才并成立票据拓展中心

5．4．4 建设功能强大的票据业务管理系统

5．4．5 依据需求实施个性化营销策略

5．4．6 利用邮政速递物流渠道资源开展合作

第6章 多方位差异化竞争战略实施的保障措施

6．1 建设企业文化与品牌形象

6．1．1 建设“共情’’的企业文化

6．1．2 树立传播品牌价值与形象

6．2 建立扁平化业务流程

6．2．1 贴现业务流程优化

6．2．2 转贴现业务流程优化

6．3 完善人力资源支撑

6．3．1 专业人才引进

6．3．2 票据专业队伍建设

6．3．3 员工培训与开发

6．3．4 绩效与薪酬管理

6．4 提升风险防控能力

6．4．1 操作风险防范

6．4．2 道德风险防范

6．4．3 监督措施

第7章 结论与展望

7．1 研究结论

7．2 研究不足之处

7．3 未来研究展望

参考文献

致谢