济南市乡镇卫生院工作人员工作满意度研究

摘要

人力资源状况是乡镇卫生院落实功能定位的关键因素。但当前，我国乡镇卫生院人力资源状况不容乐观:学历、职称结构不合理，技术水平偏低，总量不足，队伍不稳定。了解这支队伍的工作满意度现状，找出主要问题，出台针对性措施，对于稳定、发展这支队伍，落实乡镇卫生院的功能定位具有重要意义。
　　目的：
　　客观评价济南市乡镇卫生院工作人员的工作满意度水平，明确其影响因素;了解人群的激励因素偏好;为人力资源管理政策的制定提供依据。
　　资料与方法：
　　采用分层整群随机抽样方法，抽取济南市3个县（市）区20家乡镇卫生院当日所有在岗工作人员。调查问卷通过文献复习自行设计，通过专家咨询法、预调查法修订。调查员统一培训、现场调查。应用EpiData3.1建立数据库，问卷双重录入并查错。应用SPSS软件统计分析。采用描述性分析、t检验、方差分析、Logistic回归分析等方法。检验水准α=0.05。
　　主要结果；
　　1.济南市乡镇卫生院工作人员总体工作满意度“一般”。9个评价维度中，人际关系、工作本身、医院管理3个维度满意度处于“满意”状态，其他维度满意度处于“一般”状态。其中工作负荷、薪酬福利两个维度满意度最低。
　　2.不同特征群体的工作满意度有差别。不同年龄人员的工作条件、执业环境、医院管理维度满意度;不同学历人员的工作负荷、执业环境维度满意度;不同职称、工作岗位人员的执业环境维度满意度;不同编制状况人员的薪酬福利、工作本身、工作条件、执业环境维度满意度;不同工作年限人员的工作条件、人际关系、执业环境、医院管理维度满意度;不同机构规模人员的薪酬福利、执业环境维度满意度得分差异有统计学意义。
　　3.机构规模是总体工作满意度和薪酬福利、医院管理维度满意度的影响因素。年龄是薪酬福利维度满意度的影响因素。职称、编制状况是工作本身维度满意度的影响因素。工作岗位是工作提升、工作负荷维度满意度的影响因素。
　　4.激励因素中，济南市乡镇卫生院工作人员最看重薪酬福利因素，其次是体现发展需求的工作本身、工作提升、职业发展因素。激励作用明显的薪酬福利、工作提升、职业发展、工作条件等因素，满意度均偏低。
　　结论与建议：
　　1.落实政府责任。立足机构功能定位完善财政投入、人员聘用、业务管理、职业发展、监管考核等一系列配套政策。健全管理机制，加大卫生部门主动权。加大财政投入，提高投入效率。
　　2.适当提高人员待遇。健全完善绩效考核机制。注重薪酬的相对公平。有针对性地提升福利保障水平。
　　3.打通职业发展通道。探索建立以县域为单位的人才流动通道。完善基层卫生专业技术职称评审制度。做好培训需求分析和效果评价。
　　4.立足特定人群满意度现状，制定针对性举措，提升满意度。
　　5.强化工作人员的职业认同，发挥内源性激励因素作用。
　　6.建立工作满意度常态调查机制，持续修正政策。

目录

声明

摘要

前言

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．3 研究内容

1．4 技术路线

2．1 研究对象

2．2 研究方法

2．3 测量工具

2．4 调查方法及质量控制

2．5 数据分析

3．1 调查对象基本情况

3．2 总体工作满意度情况

3．3 各维度满意度情况

3．4 乡镇卫生院工作人员激励因素偏好情况

4．1 总体工作满意度分析

4．2 维度满意度分析

4．3 乡镇卫生院人员激励因素偏好分析

5．1 结论

5．2 建议

参考文献

附录

致谢

攻读硕士期间发表的论文