家装行业中小企业创新运营模式研究-以青岛苏之尚品装饰为例

摘要

现今，家装行业中小企业规模十分庞大，家装行业中小企业的运营模式也是多种多样，但是目前家装行业中小企业的发展比较惨淡，倒闭数量非常惊人。所以，研究利于家装行业中小企业持续发展的创新运营模式十分必要。 本文在总结国内外相关理论与实践研究的基础上，以家装、中小企业、运营模式相关理论为基础，结合对家装中小企业运营模式的现状分析，对家装中小企业的运营模式进行了实例分析。本文以客户来访量、成单率、施工反馈、客户满意度回访四个评价指标作为衡量实例企业运营模式的指标，通过德尔菲法确定了公司在施工、预算、材料、设计、服务与售后、业务等六个方面客户的满意度排名。以改善企业的运营模式现状为目标，按照可操作性、全面系统的、具有一定前瞻性的原则，用企业的运营模式改善状况和家装行业内中小企业发展趋势为检验标准，提出了低成本模式、技术主导模式、绿色环保模式、互联网模式、融资共享模式、自强模式等六个创新运营模式。并针对提出的创新运营模式，给出了家装行业中小企业在实施过程中的对策，运营成本的控制、新技术新材料的引进、环保家装的身体力行、互助模式的网络化、融资与资源的共享、企业自身的培训与发展。 本文的实例运营模式现状分析结果显示，企业在施工、预算、材料、设计方面的满意度较低，在实例的运营模式的设计上也着重在这几方面给出了创新运营模式与对策。行业和政府也需要在家装行业中小企业的发展提供必要的制度保障和支持。

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