宁夏国大药房门店员工培训问题及对策研究

摘要

在知识经济时代，人是企业最重要的资产，而培训是对人力资源最重要的投资。因此，及时的、有效的、连续的、有计划的培训和开发企业内部的人力资源，成为保持和增进企业活力的可行、可信、有效的途径。企业只有加强员工的培训，加强知识更新才能跟上新技术的发展，跟上时代的进步。那么，怎样才能设计和建立科学的、符合我国国情的、能够适应知识经济时代企业发展需要的员工培训方案，就成为摆在每一个企业面前的重要课题。
　　 本文从分析宁夏国大药房门店员工培训中存在的问题入手，通过对宁夏国大药房原有员工培训管理的剖析，提出了相应的对策。首先，对员工培训的相关理论和研究现状进行综述，研究前人取得的成果;其次，对国内医药零售行业的发展现状、培训管理相关法规及培训现状进行分析，指出行业普遍存在的培训问题;再次，对宁夏国大药房的基本情况、现状及问题、原有员工培训模式及存在的问题进行了简要的剖析，并指出了员工素质和员工培训问题对该企业发展的重要影响;最后，结合该公司的实际情况，对宁夏国大药房的员工培训提出了具体的改进方案，包括健全培训体系、设定员工培训目标、开设多层次培训课程、强化培训效果和提供组织保障等。
　　 门店员工培训改进方案对于正处于发展阶段的宁夏国大药房门店发展带来了深远的影响。一方面它有利于企业在人力资源管理体系建设的完善，另一方面该培训体系是建立在实事求是，切实可行的基础之上的，有利于培训工作高效率，高质量的顺利实施;与此同时员工自身的发展和企业的发展紧密相连，既满足了员工自我发展的需要，充分调动了员工的主观能动性，使员工积极参与到工作中去，从而进一步增强企业内部的凝聚力和向心力，从而实现企业发展的需要。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 选题的目的和意义

1．1．1 选题的目的

1．1．2 选题的意义

1．2 国内外员工培训研究现状

1．2．1 国外员工培训研究现状

1．2．2 国内员工培训研究现状

1．3 论文研究的思路、方法及内容

1．3．1 论文的整体思路及方法

1．3．2 论文的研究内容

1．4 门店员工的概念界定

第二章 员工培训的相关理论概述

2．1 员工培训的概念及意义

2．1．1 培训的概念

2．1．2 员工培训的目的和意义

2．2 员工培训的相关理论阐述

2．2．1 强化理论

2．2．2 社会学习理论

2．2．3 目标设定理论

2．2．4 期望理论

2．2．5 学习型组织理论

第三章 国内药品零售企业员工培训及其面临的主要问题

3．1 国内药品零售企业员工培训现状

3．1．1 医药零售行业发展情况

3．1．2 政策法规对医药零售业培训的规定

3．1．3 医药零售业培训情况

3．2 国内药品零售企业员工培训面临的主要问题

3．2．1 没有固定的培训机构和一套完整的培训制度

3．2．2 企业管理层和药品从业人员对培训认识不足

3．2．3 部分药品从业人员未经过培训上岗

3．2．4 法律法规对培训的规定与现实有一定的矛盾

第四章 宁夏国大药房的概况及门店员工培训现状

4．1 宁夏国大药房概况

4．1．1 宁夏国大药房简介

4．1．2 宁夏国大药房门店员工的结构

4．2 宁夏国大药房门店员工的培训现状

4．2．1 培训概况

4．2．2 培训机构设置

4．2．3 培训主要内容及形式

4．2．4 培训组织实施

第五章 宁夏国大药房门店员工培训存在的问题及原因分析

5．1 宁夏国大药房门店员工培训需求的调查与分析

5．1．1 员工培训需求问卷调查

5．1．2 员工培训需求统计分析

5．1．3 调查结论

5．2 宁夏国大药房门店员工培训存在问题

5．2．1 培训工作没有上升到公司战略高度

5．2．2 没有规范的培训管理流程和制度

5．2．3 缺乏有效的培训需求分析

5．2．4 培训内容单一

5．2．5 培训手段缺乏创新

5．2．6 培训师资力量薄弱

5．2．7 培训缺乏针对性

5．2．8 缺乏培训后的效果评估机制

5．2．9 员工参加培训积极性不高

5．3 宁夏国大药房门店员工培训存在问题的原因分析

5．3．1 战略层面的原因

5．3．2 认识层面的原因

5．3．3 企业组织管理层面

第六章 宁夏国大药房门店员工培训问题的对策

6．1 建立健全门店员工培训体系

6．2 设定明确的门店员工培训目标

6．2．1 与国大药房的战略规划相结合

6．2．2 与国大药房的经营状况相结合

6．2．3 与国大药房门店员工的基本情况相结合

6．3 开设多层次、多形式的门店员工培训课程

6．3．1 新员工培训课程设置

6．3．2 储备店长培训课程设置

6．3．3 门店管理人员培训课程设计

6．4 强化门店员工培训的有效性评估和效果转化

6．4．1 培训实施

6．4．2 培训效果评估

6．4．2 培训效果转移

6．5 提供必要的组织保障

6．5．1 培训制度保障

6．5．2 培训资源保障

6．5．3 培训组织保障

第七章 结论

参考文献

致谢

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