中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务发展战略研究

摘要

管理体系认证工作在我国已历经20多年，发放证书总量连续多年具世界首位，认证工作的广度和深度在扩大，认证的发展历程陪伴和见证着国内企业的成长过程，认证企业和认证产品越来越多，认证领域和范围越来越广，消费者对认证工作及相关知识也不再陌生，认证工作已融入到我们的社会、政治、经济和生活当中，认证为国内企业的腾飞、产品走出国门发挥着积极的促进作用，与此同时，认证同行之间为争夺市场份额出现的低价竞争、工作不规范等违规现象，加上因个别已认证企业道德缺失出现的安全、环保、食品事故频发，一定程度上影响了认证工作的公信力，面对复杂而多变的社会环境和社会问题，如何确保认证工作的健康有序发展，是从事认证工作的人员必须认真思考的问题。论文从认证工作的发展历程和政府、企业、社会对认证的态度入手，结合内蒙古公司的实际情况、所在地域企业特点，客观分析认证工作的政治、法律、经济、社会等环境状况，对认证行业内竞争状况、潜在竞争对手的进入状况、顾客讨价还价的能力状况及替代服务威胁状况进行全面而深入的了解，进而识别出内蒙古公司的优势和劣势、机会及威胁，确定出内蒙古公司认证发展战略及相应的实施措施，为从事认证工作的同行能清楚认识认证工作现状、把握认证工作的重点提供参考和帮助。
　　本论文在分析认证现状、发展历程和发展趋势的基础上，确定了以实施多种类、多体系的多元化品牌发展战略内容;明确了适合本地企业要求的认证方式，对大众认证项目实施集中成本领导发展战略，以保住市场占有率;对其他机构无资质开展的个别认证领域实施差异化服务发展战略，同时整合自有资源和集团公司共享资源情况，走国际化发展之路。为实现上述发展战略，内蒙古公司依据业务发展规模、发展阶段适时调整内部组织结构、管理模式和运营模式，梳理业务流程，完善管理制度，细化工作目标和任务，强化服务意识理念，不断夯实基础管理工作，一切工作围绕能否促进认证工作为出发点，最大限度地满足认证业务正常有序发展需要，形成团结有战斗力的集体，培养关键岗位人员，聘用行业专业技术人员，对认证客户实施分类管理，深度挖掘客户需求，拓宽合作项目和领域，在内蒙古公司现有资源条件下不断开发有发展前景的新业务，寻找新的业务增长点，实现内蒙古公司认证业务健康有序发展。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 本论文研究背景、意义

1．1．1 本论文研究的背景

1．1．2 本论文研究的意义

1．2 研究内容与内容架构

1．2．1 研究内容

1．2．2 论文内容架构

第二章 中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务发展现状评述

2．1 中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务发展历程回顾

2．2 中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务现状分析

2．3 中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务发展中存在的问题

第三章 中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务的内外部环境分析

3．1 认证业务的PEST分析

3．1．1 政治法律环境

3．1．2 经济环境

3．1．3 社会坏境

3．1．4 技术环境

3．2 认证行业环境分析

3．2．1 行业内竞争

3．2．2 潜在竞争对手的进入威胁

3．2．3 顾客讨价还价的能力

3．2．4 替代服务威胁

3．3 内蒙古地区认证企业分析

第四章 中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务的SWOT分析

4．1 优势-S

4．2 劣势-W

4．3 机会-O

4．4 威胁-T

第五章 中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务发展战略选择

5．1 中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务发展战略选择的指导原则和基本思想

5．2 中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务发展战略选择

5．2．1 实施多元化的品牌战略开发市场

5．2．2 实施本地化审核服务和集中成本领导战略，扩大地区认证市场份额

5．2．3 实施集中差异化审核和服务战略，做大做强内蒙古认证工作；整合资源，提高竞争力

5．2．4 实施国际化发展战略，扩大CQC的影响

第六章 中国检验认证集团内蒙古有限公司认证业务发展战略实施措施

6．1 创建符合当地实际情况的盈利模式和工作团队，以业务为导向，不断完善内部管理机制和经营模式

6．2 重视人才的挖掘和培养，解决认证发展的瓶颈问题

6．3 加强客户管理和服务，对重点客户进行重点维护

6．4 拓宽认证领域，提高市场竞争力，寻找新的业务增长点

6．5 利用机构和品牌优势，吸纳有实力的业务单位、业务人员，不断扩大机构间合作项目和领域

结束语

参考文献

致谢