基于3G通信技术的保险行业查勘定损系统的设计与应用

摘要

近年来，我国车辆保险业务快速发展，但车辆保险的理赔环节存在服务质量差、处理时间长、效率低、赔付率高等问题，已经成为制约车险业务健康发展的主要瓶颈。
　　本文对现有的车险理赔系统进行改进，设计基于3G高速数据传输服务的车险理赔系统。理赔客户登陆系统报案后，使用3G网络将事故现场的视频和高清图像传输到保险公司理赔中心，理赔员根据视频和图像信息完成查勘、定损、核价等步骤，相比传统理赔方式具有理赔处理时间短、流程简洁、节省成本、提高效率、提高资料电子化程度等优点。
　　本文首先简要介绍了车险理赔系统的现状及3G技术，接着提出设计3G车险理赔系统的必要性，给出系统的详细设计方案，主要由基于Android手机操作系统的智能终端、保险公司理赔中心系统及保险公司理赔员终端组成;并对系统在使用过程中可能遇到的特殊情况进行说明。总的来说，本文设计的系统比较适合现阶段中国的国情，既兼顾了功能的要求，又充分考虑投资者经济利益，具有可行性和现实意义。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 国内外汽车理赔的现状

1．2 课题研究意义与目标

第二章 3G技术优势

2．1 3G技术特点

2．2 3G手机终端的特点

第三章 基于3G技术的车险理赔系统的设计

3．1 手机查勘业务系统

3．2 Android平台

3．3 基于Android的手机客户端设计

3．4 理赔业务流程实现

第四章 结论

参考文献

致谢

附录