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摘要
第一章 绪论
1．1 论文研究的背景
1．1．1 银企对账工作介绍
1．1．2 邮政账单邮寄业务
1．1．3 银企对账单邮寄业务
1．2 论文研究的意义
1．2．1 银企对账单邮寄业务流程重组的必要性
1．2．2 “电子对账”还是“纸质对账”?
1．2．3 银企对账单邮寄业务发展趋势
1．3 论文研究的思路和方法
1．3．1 发掘问题，选择研究项目
1．3．2 现状分析
1．3．3 建立新的工作方法
1．3．4 评价新的工作方法
1．3．5 实施新的方法
1．3．6 跟踪检查与再评价
第二章 银企对账单寄递业务现状及存在的问题分析
2．1 邮政公司简介
2．1．1 中国邮政集团公司简介
2．1．2 内蒙古邮政公司简介
2．2 现有银企对账单业务流程
2．2．1 业务流程概念
2．2．2 现有银企对账单业务的处理流程
2．2．3 对账单业务流程中各环节的机构职责
2．2．4 对账单业务的时限要求
2．2．5 银企对账业务各流程环节图解
2．3 银企对账单寄递业务现状及存在的问题分析
2．3．1 数据处理时限过长
2．3．2 对账单打印存在问题
2．3．3 整体对账时限超时
2．3．4 退信地址维护不及时
2．4 银企对账单业务存在问题的解决思路
2．4．1 通过业务流程优化解决当前问题
2．4．2 解决思路
第三章 银企对账单业务运营信息系统设计
3．1 系统需求分析
3．1．1 核心业务需求描述
3．1．2 银企对账单制作系统需求
3．2 系统模块设计
3．2．1 系统管理
3．2．2 对账数据处理
3．2．3 商投系统数据处理
3．2．4 对账单打印
3．2．5 打印回执信封、投递清单、投递总单
3．2．6 回执处理及地址信息维护
3．2．7 客户投递统计查询
3．2．8 系统非功能需求
3．3 系统架构设计
3．3．1 银企对账单业务运营信息系统架构
3．4 投资预算
3．4．1 软件投资
3．4．2 硬件投资
第四章 银企对账单业务运营信息系统实施与效果评测
4．1 系统建设实施
4．1．1 系统建设时间
4．1．2 系统软件设计开发
4．1．3 系统硬件及网络环境建设
4．1．4 系统调试与试运行
4．1．5 系统操作培训
4．1．6 系统正式运行
4．2 系统维护与优化完善
4．2．1 系统维护管理
4．2．2 系统的优化完善
4．3 系统实施效果预测
4．3．1 处理时限预计
4．3．2 可实现流程监控
4．3．3 实现数据实时更新
4．3．4 系统实施效益预测
4．4 结论
参考文献
致谢
