华晨宝马工业旅游产品体验价值提升策略研究

摘要

作为旅游业与工业的新型融合产物，工业旅游通过第二产业与第三产业的融合开发，逐渐成为国民经济新的增长点，工业企业的发展由以工业生产为主的单一产业结构向多元化方向发展经营转变。从旅游者角度分析，人们已经不能满足于传统的观光娱乐的旅游资源和旅游方式，人们试图去寻找新鲜的目的地和方式，希望以参观、参与相结合的方式获得更好的旅游体验。工业产业已经成为了我国大多数城市的主导产业，工业资源非常丰富，工业旅游资源的进一步整合开发成为旅游产业发展的新方向。
　　我国的工业旅游产业正在逐步兴起，相对于其他类型的旅游项目，工业旅游项目的发展还有很大差距。进一步提高我国工业旅游资源的开发，发现工业旅游资源中给游客带来的体验价值，进行工业旅游资源开发，是提高我国工业旅游产品质量的重要途径。本文通过对旅游产业、工业旅游资源和工业旅游产品体验价值的原理进行分析，创新性的将顾客体验的相关理论结合到工业旅游产品的开发中。建立工业旅游产品体验价值的评价模型，筛选指标，开展问卷调查，以沈阳华晨宝马工业园旅游产品为研究对象进行了实证研究，并针对分析得出的问题提出游客体验价值的提升策略。
　　第一部分介绍了选题的背景、目的和意义，总结了国内外工业旅游研究的现状，讲述了研究的方法，提出了本文研究的思路框架。第二部分对工业旅游和游客体验价值等相关的概念和理论进行了梳理与总结，区分了工业观光旅游与工业遗产旅游的概念，为后文的工业旅游体验研究做好了理论支撑与储备。第三部分对工业旅游体验价值进行了分析，对工业旅游产品体验价值的属性、特征及发展工业旅游的意义。第四部分建立了工业旅游体验价值评价体系，主要采用层次分析法对工业旅游资源的体验价值进行了分析，并建立了评价模型。第五部分是沈阳华晨宝马工业园区为研究对象的实证分析，介绍了华晨宝马工业园区开展工业旅游的市场和资源状况，并通过游客问卷调查法对沈阳华晨宝马工业园区旅游产品进行了评价。第六部分针对评价的结果提出了华晨宝马工业园工业旅游产品的体验价值提升策略。最后是结论，总结了本文的主要观点，指出了研究中的不足之处。

目录

封面

中文摘要

英文摘要

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第一章 绪论

一、研究背景与意义

二、核心概念界定及研究综述

三、研究内容及思路

四、研究方法

五、创新之处

第二章 相关理论基础

一、认知评价理论

二、顾客满意理论

三、体验营销理论

四、旅游体验理论

第三章 工业旅游产品体验价值分析

一、工业旅游产品及其属性特征

二、工业旅游产品开发的战略意义

三、工业旅游产品的体验价值构成与分析

第四章 工业旅游产品体验价值评价体系构建

一、评价指标的选取及确定指标权重

二、评价模型与计算

第五章 沈阳华晨宝马工业旅游产品体验价值评价

一、沈阳华晨宝马工业旅游产品概述

二、沈阳华晨宝马工业旅游产品体验价值评价

第六章 沈阳华晨宝马工业旅游产品体验价值提升策略

一、发挥政府对华晨宝马工业旅游产品开发的引导作用

二、重视旅游品牌的建设提高品牌价值体验

三、重视旅游产品的细节开发

四、丰富工业旅游内涵，重视产品的深度设计与开发

五、加强人才培养提高旅游过程的服务体验

结论

参考文献

附 录 1

附 录 2

个人简历及研究成果

致谢