东宇电子商务系统运营分析研究

摘要

本文分析东宇电子商务系统运营中存在的问题，进一步提出东宇电子商务改进的建议和策略。 本文依据东宇电子商务经营实际情况，对千夜商城(B2C)和千夜商情(B2B)运营情况进行了分析和评价。在此基础上，根据“环境、能力、战略匹配”的原则，通过分析东宇电子商务公司的外部环境和内部条件及两种运营模式，提出东宇电子商务应专注于千夜商情的运作与发展，并提出了千夜商情的改进建议。本文共分六章。第一章介绍电子商务的发展概况，提出东宇电子商务找到适合自身发展的电子商务模式的必要性；第二章对两种主要的电子商务模式B2C、B2B进行了介绍；第三章依据大量实例，分析评价了东宇B2C电子商务的运营情况；第四章针对东宇B2B电子商务，利用详实的数据资料，就运营中存在的问题进行了分析；第五章通过对外部环境和内部条件的分析，以及东宇B2C、B2B电子商务运营对比分析，提出应专注于B2B的运作与发展，并提出了“I+T+L+S”(Internet+Tradition+Local+Service，即网络+传统+区域+服务)方式的总体思路及改进建议；第六章总结了本文的研究结论，同时也指出了进一步需要研究的问题。

目录

文摘

英文文摘

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第一章引言

1.1研究背景

1.1.1电子商务的发展概况

1.1.2电子商务的主要模式

1.2问题的提出

1.2.1东宇电子商务现存问题

1.2.2东宇电子商务发展方向

1.3论文结构

第二章B2C/B2B电子商务概述

2.1 B2C电子商务概述

2.1.1 B2C的发展阶段

2.1.2 B2C发展现状

2.1.3 B2C存在的主要问题

2.1.4 B2C发展趋势

2.2 B2B电子商务概述

2.2.1 B2B的基本模式和特点

2.2.2 B2B网站用户的需求特点

2.2.3 B2B发展现状

2.2.4 B2B发展的制约因素及发展趋势

第三章东宇电子商务一期工程B2C运营分析

3.1东宇电子商务公司概况

3.1.1东宇集团概况

3.1.2东宇电子商务公司概况

3.2东宇电子商务公司B2C概况

3.2.1构建背景

3.2.2平台结构

3.2.3经营品种介绍

3.2.4入驻商家明细

3.2.5期望盈利点

3.2.6销售收入统计

3.3东宇电子商务公司B2C运营问题分析

3.3.1商品定位不合理

3.3.2重“数量”轻“质量”

3.3.3无价格优势

3.3.4供货渠道有限

3.3.5物流配送体系落后

3.3.6服务质量低

3.4小结

附图

第四章东宇电子商务二期工程B2B运营分析

4.1东宇电子商务公司B2B概况

4.1.1构建背景

4.1.2总体结构

4.1.3期望盈利点

4.1.4数据统计

4.2东宇电子商务公司B2B运营问题分析

4.2.1信息分类少

4.2.2重“形式”轻“内容”

4.2.3重“技术”轻“经营”

4.2.4企业信誉度评价无依据

4.2.5客户反馈不及时

4.3小结

第五章东宇电子商务模式选择与改进建议

5.1东宇电子商务模式的选择

5.1.1外部环境分析

5.1.2内部条件分析

5.1.3东宇B2C/B2B电子商务运营对比分析

5.1.4分析结果

5.2东宇B2B电子商务改进建议

5.2.1互联网方式(Internet)

5.2.2传统产业方式(Tradition)

5.2.3区域拓展方式(Local)

5.2.4增值服务方式(Service)

5.3小结

第六章结论与展望

6.1主要研究工作及结论

6.2进一步需要研究的问题

参考文献

致谢