TRIZ矛盾矩阵在我国公共管理创新中的应用

摘要

随着公共管理创新的繁荣发展，公共管理创新越来越受到各界学者的关注，但是，对公共管理创新方法的研究却十分欠缺。而这已经成为制约公共管理创新持续发展的瓶颈问题。近年来，在商业创新领域中，涌现出大量的研究成果，其中TRIZ理论及其矛盾矩阵是推动商业领域创新最有力的工具。研究表明，TRIZ矛盾矩阵不仅适用于工程领域、商业管理领域，也可能适用于公共管理领域。本研究将应用商业领域的TRIZ矛盾矩阵的原理和方法分析公共管理领域的创新案例，修订适用于我国公共管理领域的TRIZ矛盾矩阵，丰富TRIZ矛盾矩阵在公共管理领域的内涵，进一步推动TRIZ矛盾矩阵在我国公共管理领域的应用研究，有效地解决公共管理领域的创新难题。
　　本研究借鉴Darrell Mann构建商业TRIZ矛盾矩阵的方法，利用MAXQDA软件深入了141个公共管理领域创新案例。通过对比Darrell Mann和沈甘霖修订的40项创新原理，结合专家讨论重新修订了公共管理领域的40项创新原理。依据修订后的公共管理领域的40项创新原理分析公共管理领域创新案例。按照“描述问题—定义矛盾—应用创新原理”的循环过程，最终找到87对参数构成的矛盾。通过与商业TRIZ矛盾矩阵的对比，对矛盾矩阵进行部分修订，使其更适用于公共管理领域。
　　研究发现，公共管理创新案例中应用较为频繁的创新原理为分割、动态性、预先操作、反馈和周期性行动。矛盾矩阵中公共管理领域较为经常出现的是供应能力与供应风险，公众需求与研发风险，适应性/多功能性与支持成本3个主要矛盾。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的

1．3 研究意义

1．3．1 理论意义

1．4．1 研究方法

1．4．2 创新点

第2章 理论基础和相关研究综述

2．1 相关概念界定

2．1．1 TRIZ创新原理

2．1．2 管理参数

2．1．3 取舍矛盾

2．1．4 TRIZ矛盾矩阵

2．2 公共管理创新的研究综述

2．2．1 公共管理创新基本理论研究综述

2．2．2 公共管理领域创新奖案例分析研究综述

2．3 TRIZ矛盾矩阵在非技术领域的研究综述

2．3．1 TRIZ矛盾矩阵在非技术领域的直接应用研究

2．3．2 TRIZ矛盾矩阵在非技术领域的转换迁移研究

第3章 公共管理创新案例的收集及准备

3．1 公共管理创新案例的收集与筛选

3．1．1 公共管理创新案例收集的依据

3．1．2 公共管理创新案例收集的过程

3．1．3 公共管理创新案例的确定

3．2 编码

3．2．1 编码的内容

3．2．2 编码的确定

3．2．2 编码诠释

3．3 案例分析的方法与步骤

3．3．1 案例分析方法

3．3．2 案例分析步骤

第4章 创新案例矛盾参数分析

4．1 供应能力参数与供应风险参数矛盾提取分析

4．1．1 供应能力参数与供应风险参数的定义

4．1．2 案例103：贵州省推进自然灾害管理体系建设

4．1．3 案例分析小结

4．2 公众需求与研发风险参数矛盾提取分析

4．2．1 公众需求参数与研发风险参数的定义

4．2．2 案例112：湖南省长沙市创新食品安全监管体制机制

4．2．3 案例分析小结

4．3 适应性／多功能性参数与支持成本参数矛盾提取分析

4．3．1 适应性／多功能性参数与支持成本参数的定义

4．3．2 案例42：北京市健全新型社区管理和服务体制

4．3．3 案例分析小结

第5章 基于创新案例分析的矛盾矩阵修订

5．1 创新案例矛盾对发生频率和创新原理编码频率分析

5．1．1 矛盾对发生频率分析

5．1．2 创新原理编码频率分析

5．2 矛盾矩阵的修订与应用步骤

5．2．1 矛盾矩阵的修订

5．2．2 公共管理矛盾矩阵应用的一般步骤

第6章 结论

6．1 研究结论

6．2 研究的局限性及进一步建议

参考文献

致谢

作者简介

攻读学位期间获奖情况