F公司A省金保就业软件开发项目的质量管理研究

摘要

随着信息技术在各行各业的广泛应用和深入发展，人们对信息化应用的质量也提出了越来越高的要求，因此软件行业的质量也普遍受到关注和重视。对于竞争激烈的软件行业来说，质量其实是企业赖以生存以及可持续发展的一项核心竞争力。这种竞争力不仅体现在产品类型的多样性和产品功能的先进性，更多的体现在软件产品是否可以提供稳定可靠的质量保障方面，而软件产品的质量在很大程度上是由软件开发项目的质量管理来决定的，因此研究软件开发项目的质量管理已经成为当下管理中的热门话题。
　　随着软件行业的迅速发展，软件产品质量正慢慢成为软件企业生存和发展的核心。绝大多数大中型软件企业在产品发布、投入市场之前，都需要进行大量的软件质量控制活动。软件企业开发项目的产品质量不仅是由软件技术所决定的，软件开发过程的合理设置，以及软件开发项目各个阶段的严格有效的过程控制和完善的质量检查也都可以纠正项目的偏差，因此在软件开发的过程中质量管理的重要性越来越突出，合理的质量规划、强而有力的质量控制是软件开发项目质量保证的必要条件。
　　金保工程是国家电子政务十二金工程之一。近年来，随着金保工程在全国范围内的开展和应用，人们对信息化系统的质量要求也越来越高。政府人员的办公效率、领导的决策直接依赖于系统的质量;能否为公众提供方面、快捷、优质的服务也是依赖于系统的质量，因此研究和实践金保工程领域信息化系统的质量管理有着重用的意义。
　　本文以F公司A省金保就业软件开发项目为研究对象，从提高该项目的质量水平出发，利用ISO9001、CMM质量管理体系标准、敏捷开发方法、全面质量管理思想，从质量计划、质量保证，质量控制的三个阶段开展软件质量管理活动，并结合F公司A省金保就业软件开发项目的特点，建立一套适合于该项目的质量管理流程，用以指导F公司A省金保就业软件开发项目的质量管理，并且帮助项目质量管理水平的提升，从而提高软件产品的质量，达到最终提升客户满意度的目的。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景和研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容和论文框架

1．2．1 研究内容

1．2．2 论文框架

1．3 研究方法与技术路线

1．3．1 研究方法

1．3．2 技术路线

第2章 软件项目质量管理相关理论

2．1 软件项目质量的定义

2．2 软件项目质量管理体系

2．2．1 CMMI质量体系

2．2．2 ISO9001质量体系

2．3 软件项目质量管理思想

2．3．1 TQM全面质量管理思想

2．3．2 零缺陷和质量免费思想

2．4 软件项目质量管理过程

2．4．1 质量规划

2．4．2 质量控制

2．4．3 质量保证

第3章 F公司A省金保就业软件开发项目概况

3．1 F公司简介

3．2 F公司A省金保就业软件开发项目背景

3．3 F公司A省金保就业软件开发项目的情况

3．3．1 建设内容

3．3．2 建设目标

3．3．3 建设周期

3．4 F公司A省金保就业软件开发项目的组织机构

第4章 F公司A省金保就业软件开发项目的质量规划

4．1 项目质量方针

4．2 项目质量管理原则

4．3 项目质量规划的内容

4．3．1 项目质量目标

4．3．2 项目软件开发方法的选取

4．3．3 项目管理过程的设计

4．3．4 项目质量度量模型的设计

4．4 项目质量管理职责

4．5 项目质量技术文档

第5章 F公司A省金保就业软件开发项目的质量控制

5．1 项目质量控制的原则

5．2 项目质量控制的工具

5．3 项目质量控制的关键因素

5．4 项目质量控制的措施

5．4．1 需求管理

5．4．2 评审

5．4．3 代码审查

5．4．4 软件测试

5．5 项目质量控制管理系统

5．5．1 配置管理系统

5．5．2 问题、变更管理系统

第6章 F公司A省金保就业软件开发项目的质量保证

6．1 项目质量保证的内涵

6．2 项目质量保证流程

6．2．1 质量保证计划

6．2．2 审计

6．2．3 问题跟踪

6．2．4 质量报告

6．3 项目质量保证人员

7．1 研究结论

7．2 研究展望

参考文献

致谢