中国石化辽宁石油加油站汽车服务业务营销策略研究

摘要

随着成品油零售市场的开放，国外成品油企业纷纷进入国内成品油零售市场，使国内成品油零售市场竞争不断加剧。成品油零售业务市场环境的变化与顾客需求的发展迫使成品油销售企业从主营业务到战略定位上开始全新的调整。同时，随着我国经济的快速发展，汽车保有量的快速增加，加油站客户的消费习惯正在发生巨大改变，这为成品油零售行业带来了全新的机会与挑战。2014年2月19日，中国石化率先对油品销售业务，引入社会和民营资本，实现混合所有制经营。2015年3月6日，中国石化发布公告称，25家投资者已经向销售公司缴纳了相应的增资价款共计人民币1050.44亿元（含等值美元），完成率98.1％。按照中国石化前董事长傅成玉的构划，中石化的加油站将变成为消费者服务的集散地，保险、修车、洗车都将在加油站为消费者提供增值服务。 本文结合中国石化辽宁石油分公司的实际情况，通过PEST模型、波特五力模型以及SWOT模型分析，得到该公司在辽宁成品油市场上的优势、劣势、机遇和威胁，对该公司的目标市场进行细分，确定目标市场及消费群，进而提出适合该公司加油站的汽车业务营销组合策略，对产品、价格、渠道、促销四个方面提出了相应的营销策略和实施控制重点。

目录

声明

摘要

第1章绪论

1．1研究背景

1．2选题目的和意义

1．3研究内容及框架

1．3．1研究内容

1．3．2研究框架

1．4研究方法

第2章相关理论概述

2．1相关理论

2．1．1营销组合理论

2．1．2多元化营销理论

2．1．3市场细分、目标市场选择、市场定位理论

2．2．1迈克尔．波特五力模型

2．2．2 SWOT分析方法

2．2．3 PEST分析

2．2．4 STP分析

第3章辽宁石油汽车服务业务营销环境分析

3．1外部环境分析

3．1．1 PEST分析(宏观环境分析)

3．1．2波特五力模型分析(行业环境分析)

3．2内部环境分析

3．2．1公司发展状况

3．2．2 2015年经营状况

3．2．3人力资源状况

3．2．4基础管理状况

3．2．5企业文化状况

3．2．6现有营销策略

3．3 SWOT分析

3．3．1优势与劣势

3．3．2机会与威胁

3．3．3 SWOT矩阵分析

第4章辽宁石油汽车服务市场细分及目标市场选择

4．1市场细分

4．1．1地理变量细分

4．1．2人口变量细分

4．1．3心理变量细分

4．1．4行为变量细分

4．2目标市场选择

4．2．1进入细分市场的模式

4．2．2市场覆盖的战略

4．3市场定位

4．3．1市场定位的含义

4．3．2市场定位策略

第5章辽宁石油汽车服务业务营销策略制定

5．1产品策略

5．1．1整体产品与顾客价值

5．1．2产品组合策略

5．1．3产品组合决策

5．2定价策略

5．2．1不同竞争环境的定价策略

5．2．2不同品类的定价策略

5．3渠道策略

5．3．2渠道的设计

5．3．3店面选址

5．3．4店面设计

5．4．1促销的作用

5．4．2广告的媒体选择

5．4．3公共关系活动

5．4．4促销资源的互动

5．4．5促销形式

第6章辽宁石油汽车服务业务营销策略实施与控制

6．1实施步骤

6．2实施保障

6．3考核评价

6．3．1绩效考核模式及考核方法

6．3．2绩效评价体系设计原则

6．3．3绩效考核指标设计

第7章总结与前景展望

7．1结论

7．2展望

参考文献

致谢