企业关系网络信息系统工程的研究与应用

摘要

本文主要对恒信公司的关系网络管理进行研究。恒信公司作为一个新兴的IT企业，在行业大环境以及企业小环境的作用下，近几年取得快速的发展。恒信公司在经历快速发展后如何实施知识管理培育自己持续的竞争优势，成为本文探讨的主题。本文在运用和参考已有的理论研究和实践成果基础上，结合恒信公司具体的实际情况，探索在恒信公司如何实施有效的关系网络管理，并得出了具有较强实践性的结论，提出了恒信公司在实施关系网络管理中需采取的系列步骤：　　首先，需解决公司全体成员对关系网络管理的认识问题。在全公司范围内树立知识管理意识，全面认识关系网络管理对恒信公司及员工的利益。　　其次，需解决实施关系网络管理的组织问题。知识管理需要专职人员的推进和知识组织网络的支持。　　再次，关系网络管理必须借助一定的技术基础实现知识在组织内的快速有效的采集与加工、存储和积累、传播和共享、应用和创新等，关系网络管理需建立和配置与知识管理目标相配合的技术平台及数据库，同时需编制知识地图，促进人员对知识库的充分利用。　　第四，技术平台和知识库建立之后，需要有具体的知识管理活动来充分发挥和利用技术平台及知识库，促进企业中的知识的流动及运用，形成企业核心能力及优势。　　最后，应用平衡计分卡对公司进行评估，并根据评估所获取的信息对其进行持续的改进，方可推动恒信公司成功进行知识管理。

目录

文摘

英文文摘

大连理工大学MBA学位论文原创性声明及大连理工大学MBA学位论文原创性声明

1绪论

1.1研究背景

1.2关系网络简介

1.2.1关系网络及其特性

1.2.2企业关系网络的功能

1.3国内外知识管理研究现状

2恒信公司简介

2.1公司基本情况

2.1.1经营范围

2.1.2公司组织架构

2.1.3现有人力资源状况

2.1.4未来设想

2.2知识管理现状

2.3实行关系网络管理的意义

2.4恒信公司关系网络管理的目标

3恒信公司关系网络管理规划实施

3.1恒信公司业务流程中的关系网络管理

3.1.1外部网络的获取

3.1.2内部网络的发掘和建立

3.1.3促进组织关系网络的运动和知识的转移

3.1.4关系网络管理活动的人员激励

4系统规划

4.1系统整体规划

4.2建立以数据库软件为基础的多媒体数据库

4.3建立管理平台软件子系统

4.4公司网络技术平台的功能实现

4.5建立交互平台软件子系统

4.6提供个性化的管理工具

4.7恒信公司关系网络管理系统的简化方案

4.8建立资源管理部门并设置相关的专业人员

4.9恒信公司实施关系网络管理的注意事项

5恒信公司关系网络管理评估

5.1恒信公司关系网络管理效果评价

5.2恒信公司知识管理综合绩效评价

5.2.1卡普兰和诺顿的综合记分卡简介

5.2.2恒信公司平衡计分卡的建立步骤

5.2.3用平衡计分卡进行业绩评价

6结论与展望

参考文献

致谢