智能家电产品设计中的农村老年人用户研究

摘要

中国老龄化呈现出人口基数大、发展速度快、高龄化现象等特征，不仅老龄化人口数量居于世界首位，且在今后很长时间内会保持高速增长。随着老龄化水平的提高，老年医疗产品、老年保健产品、老年康复产品等迅猛发展起来，而家电产品在智能化进程中鲜有考虑老年用户，适合他们的智能家电产品寥寥无几。不少企业认为老年人不属于消费主力，潜意识地将其忽视。本文通过对老年人特征及用户研究方法的分析比较，旨在深入研究老年人群体，提出适合他们的研究方法，挖掘其对于家电产品的真实诉求，继而创建人物角色并用以指导后续的家电产品设计实践。
　　本论文首先运用案头研究的方法，对老龄化背景、老年人现状、老年人特征、老年人生活方式与用户研究相关概念等资料进行收集整理。并结合老年人的特征对用户研究方法进行分析比较，筛选出适合老年人群体的用户研究方法，并将筛选出的用户研究方法按照优劣互补的方式进行有机结合，提出适合于农村老年人用户研究方法和流程。运用问卷调查法、用户访谈法与用户观察法，对宁晋地区的农村进行实地调研，选取三个村落，有步骤有侧重地收集农村老年人使用家电产品的相关信息，分析其在使用家电产品的流程、情境和遇到的问题等内容，为后续人物角色的创建提供资料上的支持。最后通过深入全面的了解农村老年用户，创建符合调查结果的人物角色，并按照重要性将人物角色依次分为钻石用户、黄金用户和青铜用户，完成对农村老年人群体的用户研究，在设计实践阶段，将人物角色作为依据对智能洗衣机产品进行设计指导。
　　本文的创新之处在于紧跟人口老龄化的时代潮流，灵活运用用户研究方法并付诸实践，对易被忽视的农村老年人这一大群体进行研究，并深入农村进行实地调研，得到老年人群体全面的人物资料，创建出用于指导设计的人物角色，借此抛砖引玉，希望引起社会对老年人群体的关注，并有越来越多的设计者对老年人进行研究，设计出真正适合老年人的家电产品。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．1．1 中国人口老龄化

1．1．2 农村家电产品市场

1．1．3 家电产品同质化现象严重

1．1．4 以人为本思想受到重视

1．2 课题研究现状和意义

1．2．1 用户研究现状

1．2．2 智能家电及研究现状

1．2．3 课题研究意义

1．3 论文研究内容与研究方法

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

1．4 文献综述

1．4．1 老年人及家电产品设计

1．4．2 以用户为中心的设计

1．4．3 用户研究

1．5 论文结构

1．6 创新点与研究难点

1．6．1 创新点

1．6．2 研究难点

2 老年人与用户研究概述

2．1 老年人现状

2．2 老年人相关特征分析

2．2．1 老年人的生理特征

2．2．2 老年人的心理特征

2．2．3 老年人的智力特征

2．2．4 老年人的社会特征

2．2．5 老年人的需求特征

2．2．6 老年人的消费特征

2．2．7 农村老年人的个性特征

2．3 老年人用户研究的内容

2．3．1 老年人用户的价值观念

2．3．2 老年人用户的需要特征

2．3．3 老年人的生活方式

2．3．4 老年人的行为特征

2．3．5 老年人用户的审美

2．3．6 老年人的人机学特征

2．4 老年人用户研究的目的

2．5 老年人用户研究的基本思路

3 老年人用户研究方法分析

3．1 用户研究的相关概念

3．1．1 用户研究的概述

3．1．2 以用户为中心的设计

3．1．3 用户体验

3．1．4 用户知识

3．2 用户研究的基本方法分析

3．2．1 案头研究法

3．2．2 问卷调查法

3．2．3 用户观察法

3．2．4 用户访谈法

3．2．5 焦点小组

3．2．6 可用性测试

3．2．7 角色法

3．2．8 情景法

3．2．9 参与式设计

3．2．10 用户研究方法总结

4 农村老年用户研究方法的实施与分析

4．1 农村老年用户研究前期准备

4．1．1 研究地点

4．1．2 研究目标

4．1．3 研究对象

4．1．4 研究内容和形式

4．2 农村老年用户问卷调查

4．2．1 调查问卷的设计

4．2．2 调查问卷的发放

4．2．3 调查结果的整理分析

4．3 用户访谈法

4．3．1 访谈对象

4．3．2 访谈目的

4．3．3 资料整理

4．3．4 结果分析

4．4 农村老年用户观察法

4．4．1 观察对象

4．4．2 观察内容

4．4．3 农村老年用户洗衣行为的观察

4．4．4 观察结果分析

5 农村老年用户角色与洗衣机设计

5．1 用户角色

5．2 原型设计

5．2．1 功能设计

5．2．2 草图设计

5．2．3 界面设计

5．2．4 洗衣机整体设计

6 总结与展望

6．1 总结

6．2 不足之处

6．3 展望

参考文献

作者在攻读硕士学位期间发表的论文

附录

致谢