观点多样性对团队创造力的影响机制研究

摘要

随着全球化趋势的到来，商品和劳动力迅速流动，企业必须维持住自己的竞争优势，应对市场的瞬息万变。企业内的团队成了企业保持对市场快速反应的法宝，团队是企业中的小群体，成员们有着一致的目标，可以更快速的传递信息，提高决策的效率。团队成员的某些特性或一致或不同，了解成员之间的多样性对团队创造力的影响机制有利于更好地管理团队。 信息决策理论认为，团队多样性可以增加团队的认知资源库，让成员们有更多的解决方法可以选择，从而产生更有创造力的成果，所以团队多样性有利于团队创造力。依据此理论，本文选择了一个更直接的影响团队资源库的变量——观点多样性。人们思考问题方式的不同，使得团队成员会从多角度提出解决方案，而不同观点的碰撞，有利于产生新的想法，有利于团队创造力的发挥。在这个过程中，团队成员相互沟通，形成交互记忆系统和任务网络。前者是对彼此专长认知的“知识目录”，即了解谁知道什么，有利于成员们分工合作；后者是成员们交流任务相关信息形成的社会网络。这二者会对成员的认知和情感产生影响，进而影响观点多样性对团队的创造力的作用。本文通过对40个学生团队进行实验和问卷调查，得出结论： （1）观点多样性对团队创造力有显著的正向影响； （2）观点多样性对交互记忆系统有显著的负向影响； （3）交互记忆系统在观点多样性和团队创造力之间作为中介变量，会抑制观点多样性对团队创造力的有利性； （4）任务网络中心度正向调节观点多样性对团队创造力的关系，任务网络密度对观点多样性和团队创造力没有调节作用。

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