对日软件外包项目中基于CMM的量化管理研究

摘要

这几年对日软件外包业务发展十分迅速，外包市场的规模不断扩大，对日软件外包业务发展尤其迅速，中国已经成为日本企业软件外包基地。但是，软件企业较弱的项目管理能力已经制约了国内对日软件外包市场的进一步发展。如何实施有效的项目管理以实现对外包项目成本、进度、质量等的有效控制，确保项目成功，已经成为一个急待解决的问题。 现在越来越多的对日软件外包企业开始关注软件过程改进工作。近年来，以SEI/CMU为代表的研究机构开发了CMM软件过程改进模型/标准，代表了该领域先进的思想。CMM强调度量，利用度量数据来促进过程改进。但是CMM没有说明如何实施度量，很多软件公司的度量都处于探索阶段，不仅没有推动过程改进，很多时候反而成了过程改进的阻碍。 本文主要针对国内软件外包公司中软件度量不能发挥作用的现状，进行了深入调查研究，并与日本软件公司的质量管理特点比较，发现主要原因是：缺乏量化管理的意识、流程不明、责任不清、无历史数据积累、缺乏有指导性和可操作的模版等等。针对以上原因，结合过程改进模型CMM，并针对对日外包项目的特点，以及本人多年的对日外包项目管理经验，提出了一个软件度量的过程模型。该模型描述了从数据收集、建立数据基准、数据分析和利用分析结果做出改进计划的软件度量的全过程。此外，该模型针对软件度量中的每项活动都定义了有指导意义的模版等。该模型不仅给软件度量的实施提供了一个规范流程，还提供了操作细节的具体指导。实施CMM的软件外包企业采用该模型开展软件度量工作，避免了以往度量活动中的各种弊端，使得软件度量得以持续开展，有利于对项目进行有效的量化管理。提高对日外包项目的产品质量和项目管理水平。 为了验证该模型的可操作性，将该模型分别应用于多个实际项目的过程控制。在这实践应用中，都验证和确认了该模型具有很强的实践指导作用。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 绪论

1.1引言

1.2研究背景及意义

1.3国内外研究现状

1.4研究内容

1.5主要章节构成

第2章 软件外包概述

2.1软件外包概念

2.2软件外包行业现状

2.2.1全球软件外包竞争力分析

2.2.2印度软件外包成功因素研究

2.2.3印度软件外包巨头Infosys公司介绍

2.2.4我国软件外包现状

第3章 质量管理概述

3.1CMM概述

3.2CMM体系结构

3.2.1CMM能力成熟度等级

3.2.1CMM的关键过程域

3.3CMM的实施

3.4日本软件企业质量管理特点

3.4.1重视软件开发过程定义

3.4.2重视项目的定量管理

3.4.3重视各个阶段的评审

3.4.4重视作业标准化

3.4.5重视开发过程文档化

3.4.6重视对阶段成果物的验证和确认

3.4.7重视项目管理者

3.5对日外包项目实施CMM存在的问题

第4章 对日外包项目度量过程模型

4.1软件度量的相关内容

4.1.1软件度量的定义

4.1.2软件度量的目的和分类

4.1.3软件度量的有用性

4.1.4软件度量实施中的困难

4.1.5软件度量在软件过程管理和过程改善中的作用

4.1.6CMM中的度量分析

4.2对日外包项目的度量分析模型

4.2.1对日外包项目中的度量构成要素

4.2.2针对对日外包项目的度量过程模型

4.2.3度量过程模型的功能

4.3度量范围定义

4.3.1度量的目的

4.3.2度量角色和职责

4.3.3度量步骤

4.3.4度量指标

4.3.5度量指标计算公式

4.4数据采集和存储

4.4.1数据采集的原则

4.4.2数据采集的方式

4.5PDB和PCB生成

4.5.1PDB和PCB与项目之间的关系

4.5.2过程数据库PDB

4.5.3过程能力基线PCB

第5章 对日外包项目的量化管理

5.1量化管理的前提和要求

5.2量化管理的活动要素和内容

5.3项目计划

5.3.1规模估计

5.3.2质量估计

5.3.3进度估计

5.3.3风险估计

5.4项目监控

5.4.1项目跟踪与监控的流程

5.4.2数据的采集

5.4.3数据分析和偏差控制

5.5持续改善PDCA

5.5.1PDCA循环

5.5.2软件质量的持续改进

5.5.3缺陷预防

第6章 对日外包项目的量化管理应用

6.1项目应用

6.1.1项目进度管理

6.1.2项目工作量管理

6.1.3项目质量管理

6.1.4项目持续改善

6.1.5总结

6.2应用效果评价

结论

参考文献

攻读学位期间公开发表论文

致谢

研究生履历