江西服务外包产业发展模式及对策研究

摘要

20世纪90年代以来，被喻为“低碳绿色产业”的服务外包产业在全球兴起并蓬勃发展。我国通过改革开放，充分认识到服务外包对于经济可持续发展的特殊意义，服务外包产业发展提上了议事日程，并于2006年启动了服务外包“千百十工程”，2009年开启北京、上海、大连、南昌等21个中国服务外包示范城市建设，并将服务外包列入“十二五”发展的战略新兴产业。江西省是我国中部崛起的重要省份，大力发展服务外包，不仅符合“鄱阳湖生态经济区建设”国家战略，而且也有利于推进江西现代服务业与现代工业、现代农业的互动发展。
　　 论文以江西服务外包产业的发展模式及对策建议为研究对象，首先从研究背景意义、研究内容框架和研究方法与创新等方面进行了绪论概述;并且介绍了服务外包的相关理论，包括服务外包的概念与分类、服务外包的理论综述与研究综述;在此基础上，详细分析了国内外服务外包的发展现状，包括市场规模和市场前景，以及国际和国内服务外包产业的发展模式。
　　 论文对江西服务外包产业发展进行了SWOT分析，在梳理总结江西服务外包产业发展现状的基础上，针对江西服务外包产业的优势、劣势、机会和威胁四大因素展开了详细分析和探讨。
　　 论文深入分析了江西服务外包产业的发展要素，通过对江西与江苏服务外包业的总量与结构、发展环境、从业人员、企业规模、产业成本等方面的对比，总结了国内先进地区服务外包业的成功经验对江西的启示，为江西发展服务外包业提供了经验借鉴。
　　 论文还从人才培养模式、业务选择模式、国际拓展模式、载体建设模式等方面系统阐述了“江西模式”。提出江西服务外包的产业发展，应实行人才先行战略，即首先注重发挥已取得的人才培养的“南昌模式”成功经验，打造全国服务外包人才培养高地，夯实支撑产业发展的人才基础，在业界树起“江西人才”和“江西服务”的特色品牌，继而更好地吸引企业、形成产业。
　　 最后，本文围绕产业环境营造、人才高地建设、聚集效益形成、资金扶持引导和全面可持续发展等层面，提出了江西服务外包产业发展的对策建议和相关举措。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究的背景

1．1．2 研究的意义

1．2 研究内容与框架

1．2．1 研究的内容

1．2．2 研究的框架

1．3 研究方法与创新

1．3．1 论文的研究方法

1．3．2 论文的研究创新

2 服务外包的相关理论

2．1 服务外包概述

2．1．1 服务外包的概念

2．1．2 服务外包的分类

2．2 服务外包理论研究

2．2．1 服务外包的理论综述

2．2．2 服务外包的研究综述

3 国内外服务外包产业发展现状及模式分析

3．1 国外服务外包发展产业现状及模式分析

3．1．1 全球服务外包产业市场规模现状

3．1．2 全球服务外包产业发展前景

3．1．3 国外服务外包产业发展模式分析

3．2 中国服务外包产业发展状况及模式分析

3．2．1 中国服务外包产业发展现状

3．2．2 中国服务外包市场前景预测

3．2．3 中国服务外包发展模式分析

4 江西服务外包产业发展SWOT分析

4．1 江西服务外包产业发展现状研究

4．1．1 江西经济发展的基本情况

4．1．2 江西服务外包产业发展现状

4．2 江西服务外包产业发展SWOT因素分析

4．2．1 优势因素分析

4．2．2 劣势因素分析

4．2．3 机会因素分析

4．2．4 威胁因素分析

4．2．5 SWOT分析小结

5 江西服务外包产业发展模式的要素比较分析

5．1 以江苏为例的先进地区服务外包产业的经验借鉴

5．1．1 江苏服务外包产业的发展历程

5．1．2 江苏服务外包产业的发展模式

5．1．3 江苏服务外包产业的发展经验

5．2 江西与江苏发展模式的要素比较分析

5．2．1 产业总量与结构的比较分析

5．2．2 产业发展环境的比较分析

5．2．3 企业数量与规模的比较分析

5．2．4 产业人员与成本的比较分析

5．2．5 江西与江苏发展模式的要素比较与分析

6 江西服务外包产业发展的模式与对策

6．1 江西发展服务外包的模式选择

6．1．1 人才培养模式

6．1．2 载体建设模式

6．1．3 业务选择模式

6．1．4 国际开拓模式

6．2 江西服务外包产业发展的对策建议

6．2．1 营造良好的产业发展环境

6．2．2 建设服务外包的人才高地

6．2．3 形成平台载体的聚集效益

6．2．4 发挥资金扶持和引导作用

6．2．5 实现区域全面可持续发展

7 结论与展望

7．1 研究结论

7．2 研究展望

参考文献

致谢