基于B2C平台的3C电子产品研发过程优化及应用研究

摘要

随着互联网的兴起，3C电子产品凭借B2C平台渠道的优势，以超高的性价比和丰富的选择，不仅带动了线上平台3C电子产品的销量暴涨而且也将线下的消费需求吸引到了线上购物。另一方面，依托互联网的普及，全球经济一体化发展更为深入，国际经济形势也呈现出了全新的竞争态势。如何把握住市场需求信息快速发现和响应市场需求、缩短产品研发周期、提高产品技术附加值、降低研发成本、提高产品质量、提高新产品的市场成功率等已经成为了3C电子行业的共同呼声。
　　与此同时，中小型3C企业特别是微型企业由于本身研发实力同国际化的大企业存在差距，在研发速度和创新能力上落后于大企业，在加上其在市场上的影响力也远远不如大企业。面对这种种劣势，中小型3C企业如何在与国际化大企业同台竞争中建立自己的竞争优势？这就需要对市场需求信息进行有效的筛选，根据准确的市场需求信息设计出合乎市场需求的产品，并且要能对新产品出现的问题能够快速改进。因此就需要一个快速获取市场需求信息的渠道，以及新产品的实验田，而B2C平台恰好能满足这两者，并且以B2C平台为基础还能获取世界各地的差异化市场需求。本文正是基于上述理由研究了如何利用B2C平台的客户评价体系，实现精准的产品研发信息导入；利用B2C平台销售渠道来实现快速小批量产品验证，并在此基础上再次通过客户评价来实现产品的优化设计和改进，从而建立一套优化的研发流程，实现整个研发过程（调研-设计-再设计）都有据可依，从而减少人为主观因素对产品设计带来的偏差。具体研究内容有：
　　一是基于B2C平台的产品研发流程构建。这一部分主要分析了3C产品在旧模式和新模式下的研发流程，比较了二者的区别，并重点介绍了利用B2C平台建立起的产品研发流程给中小型3C企业的产品研发带来的改变。
　　二是根据QFD将顾客需求分解到设计阶段的要求并建立了基于B2C平台的反馈模型。该部分是论文的核心部分，这一部分为后续实证研究部分提供理论基础，重点介绍了QFD应用于研发设计中的原理与过程等，并分析了B2C反馈平台的原理和组成，并提出了基于顾客评论的二维反馈评价标准体系。
　　三是将上述理论应用于实例进行验证分析，并证明。这一部分将之前的理论研究应用于一个具有代表性的实例，评价了考虑顾客需求重要度的情况下，中小型企业基于B2C平台的产品竞争力，并得出结论：B2C平台客户评价体系能及时将顾客需求反应到设计研发层面，充分利用B2C平台的客户评价体系和销售渠道能够缩短产品研发周期，提高新产品的市场成功率。