A公司成本控制策略下的质量管理研究

摘要

从2008年经济危机以来，整个世界的经济在收缩。中国的经济状况也开始下行，同时跨国企业在中国长江三角洲的人工成本持续上升。这迫使大多数跨国企业采取成本控制策略。企业开始从物料、设备、工装夹具、人工成本、培训、设施、交通各个方面缩减企业成本。俗话说“一分钱，一分货”，这些成本控制导致老化设备或工装夹具得不到及时维修，也导致供应商不择手段采取各种方式降低物料成本，生产工人过度关注效率,人员技能降低等等问题。从而直接或间接的影响产品质量。
　　作者结合自身在跨国企业的质量管理的经验教训，以 A公司成本控制策略下质量管理的实例，从企业成本控制的方式与方法，成本控制带来的质量风险，质量管理应对方法，以及成本控制与质量管理的关系等方面，结合日常企业质量管理的多种工具，与大家一起探讨企业成本控制策略下的质量管理。
　　本文的基本内容包括三个部分：一是成本控制和质量管理的理论和实施方法的研究；二是A公司成本控制策略下质量管理的案例的研究；三是基于A公司成本控制策略下质量管理实践，提出值得中国企业借鉴的经验与对策。
　　基于对 A公司成本控制策略下质量管理改进的研究，本文为中国的企业在成本控制的策略下如何提升质量管理水平，如何降低成本控制带来的质量风险提供借鉴性的经验与对策。
　　市场千变万化，企业的经营策略也会不同，企业的质量管理要根据企业的实际状况，识别出策略变化带来的质量风险，并分析原因采取措施，调整质量管理的方式方法，为企业良好运营提供质量保障。

目录

声明

第一章 绪 论

一、研究的背景

二、研究的意义

三、研究思路、研究内容、研究方法及框架

四、本研究可能的创新

第二章 支持本研究的相关理论与文献综述

一、支持本研究的相关理论

二、国内外研究综述与文献评论

第三章 A公司成本控制下质量管理的问题与分析

一、A公司的基本状况

二、A公司的成本控制引起质量的问题

三、A公司成本控制下质量问题的原因分析

第四章 A公司成本控制下质量问题的改善对策

一、升级优化质量管理体系来弥补质量管理体系与过程存在缺陷

二、通过质量月宣传与优化培训过程提高员工质量意识和技能

三、建立矩阵结构组织及时全面评估成本控制带来的质量风险

四、引入精益生产理论工具指导企业成本控制

五、完善的KPI指标体系，全方位监控和衡量质量风险

第五章 A公司改善措施实施后的效果

一、产品一次性合格率升高

二、原材料不良PPM显著降低

三、客户投诉数量降低

四、质量体系审核问题点减少，质量体系有效性增加

五、客户满意度增加，营业额开始回升

第六章 A公司的案例理论分析与借鉴

一、A公司成本控制下质量管理理论分析

二、A公司成本控制下质量管理经验借鉴

第七章 结论与展望

一、结论

二、不足与展望

主要参考文献

攻读学位期间发表的论文

致谢