河南联通经营分析系统中电信产品专题分析的研究

摘要

随着通信行业重组，形成了新联通、新移动、新电信“三足鼎立”的局面，垄断格局已完全打破。3G牌照的发放，预示着通信行业进入了全业务竞争阶段，单纯的价格战已经无法体现企业竞争优势，加强市场经营工作的精确化管理，提升企业的核心竞争力，从而实施企业战略转型，已成为电信运营商做大做强的必由之路。
　　 精确管理要求企业要用数据说话，降低数据离差率，并贯穿于企业市场经营、网络运营、财务及人力资源等综合管理的全过程。实施精确管理的精髓是数据。近年来，通信企业开始考虑如何从大量的数据中得出对企业发展有用的信息，了解客户需求和偏好，提高公司的经营决策水平。数据仓库技术为企业整合数据、挖掘知识提供了正确的方向。为此，河南省联通公司建设了基于数据仓库技术的经营分析系统。
　　 本文以河南联通经营分析系统的建设为背景，对经营分析系统中基于电信产品生命周期的产品专题分析子系统进行了研究。
　　 论文介绍了数据仓库、数据挖掘和联机分析处理技术的相关原理;研究了产品生命周期理论;归纳了电信产品的定义、特点，及其在基于数据仓库的经营分析系统内的生命周期阶段的划分;结合河南联通的经营分析需求，基于生命周期理论进行了经营分析系统中产品专题分析子系统的设计，并做了部分实现。
　　 本文的研究成果已投入使用，取得了良好的效果。

目录

声明

摘要

第一章 引言

1．1 研究背景

1．2 所做主要工作

1．3 论文内容的组织

第二章 相关技术概述

2．1 数据仓库技术简介

2．1．1 数据仓库的主要特点

2．1．2 数据仓库系统的结构

2．1．3 数据仓库的设计思路

2．2 数据挖掘技术简介

2．2．1 数据挖掘定义

2．2．2 数据挖掘方法

2．3 联机分析处理OLAP

2．3．1 联机分析处理的概念

2．3．2 联机分析处理的特征

第三章 电信企业经营分析系统概述

3．1 电信企业经营分析系统的建设目标与原则

3．1．1 技术要求

3．1．2 系统的建设目标

3．1．3 建设原则

3．2 电信企业经营分析系统的体系结构

3．3 电信企业经营分析系统的分析主题与指标

3．4 电信企业经营分析系统的实施步骤

3．5 河南联通经营分析系统概述

第四章 基于生命周期的电信产品专题分析

4．1 电信产品定义

4．2 电信产品生命周期

4．3 基于生命周期的电信产品专题分析子系统的设计与实现效果示例

4．3．1 产品专题分析子系统总体结构

4．3．2 产品专题分析子系统层次结构

4．3．3 产品专题分析子系统分析模型设计

4．3．4 专题分析子系统的流程设计

4．3．5 产品专题分析子系统效果示例

第五章 结束语

缩略词

致谢

参考文献