项目管理在巴州移动集团客户接入项目中的应用

摘要

随着移动业务发展，集团用户随着全业务竞争时代的到来而成为争夺的焦点，项目管理在集团客户接入项目中的应用日显突出。本文以巴州移动公司为实例，以客户接入项目为实例，将项目管理理论、方法、流程应用于实践，以制定巴州移动客户接入项目的规范和流程。
　　对于集团客户接入，项目管理目标是用户的满意。在详细论述项目管理的启动、计划、实施、收尾四个阶段的基本内容、流程的基础上，结合巴州移动客户接入项目现状的分析，指出范围、时间、成本为项目管理的三约束条件，为此逐一制定了集团客户工程施工通知函、集团客户接入工程验收审核表等标准。并逐一应用到巴州集团客户接入中。通过直观的表格和报告体现每个阶段的项目管理应用。
　　通过项目管理的应用，巴州移动集团客户接入由原来的无规范和无计划的方式，变成以用户为中心，有规范和有计划的方式。

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第一章 绪论

1.1研究背景和意义

1.2 研究目标

1.3研究思路及内容

第二章 项目管理理论基础

2.1 项目管理简介

2.2 项目管理应用

2.3 本章小结

第三章 巴州中国移动集团客户接入现状

3.1 巴音郭楞蒙古自治州介绍

3.2集团客户接入方式

3.3 巴州集团客户接入描述

3.4 本章小结

第四章 巴州中国移动集团客户接入项目管理应用

4.1巴州集团客户接入项目管理现状

4.2 巴州集团客户接入项目管理应用流程

4.3 本章小结

第五章 项目应用总结

5.1 项目应用基础

5.2 巴州集团客户接入项目管理应用成效

5.3 集团客户接入项目总结

致谢

参考文献

附录