中国联通京东第二呼叫平台工程项目可行性研究

摘要

随着电信体制改革的深入及全业务经营工作的开展，电信市场竞争日趋激烈，大客户作为运营商主导市场发展的资源日益受到重视。中国联通面对电信业的发展趋势和激烈的市场竞争环境，在积极进行网络优化建设的同时也进一步加大对客户的发展力度，为国家信息化作出贡献。目前，通信运营商的大客户收入正在逐步增加，占各自收入的比重也是在不断上升，由此可以看出，谁拥有了大企业客户，谁就赢得了市场。目前京东信息科技园2000坐席已投入使用，随之2014年京东准备上市，用户大力发展，京东商城已经启动建设第二呼叫平台的项目，经过多轮谈判最终与我公司签约。 本论文以当前中国联通京东第二呼叫平台工程项目为案例，根据京东商城第二呼叫平台需求和现状完整且全面分析了中国联通京东第二呼叫平台工程项目的可行性。本文首先从国内外可行性研究的相关理论进行综述，接着从项目需求、技术支持、投资评价、财务评估和风险防范进行分析论证，通过以上几个方面的论证证明此项目具备较强的可实施性。

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