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前言
声明
第一章社会进步与政府形象塑造
第一节社会发展对政府形象的塑造提出要求
一、政府职能转变的要求
二、媒体角色调整的要求
三、全球化传播的影响
第二节政府形象塑造的重要性
一、塑造良好的政府形象,有利于地方经济的发展
二、塑造良好的政府形象,有利于政府提高施政效率
三、塑造良好的政府形象,有利于实现社会的和谐与稳定
四、塑造良好的政府形象,有利于政府改善自身环境
第三节政府形象塑造的策略
一、政府形象塑造的主体是政府
二、政府应着力打造公开透明的形象
三、政府应学会运用媒体为形象塑造服务
第二章常态下地方政府形象塑造
第一节议程设置与地方政府形象塑造
一、议程设置的概念、机理
二、议程设置与地方政府形象塑造
三、有效的议程设置:政策议题、媒介议题、公众议题
第二节新闻发言人制度与地方政府形象塑造
一、新闻发言人制度
二、新闻发言人制度与地方政府形象塑造
三、借鉴:美国的背景说明会
第三节南京市地方政府形象塑造的现状
一、内容丰富的政府网站
二、规范化的新闻发言人制度
三、借助媒体与市民沟通
四、对于舆论监督的积极反应
五、引导媒体进行正面宣传
第三章非常态下地方政府形象塑造
第一节政府在危机事件中的媒体公关
一、及时向民众报告危机事件真相及政府的危机公关行为
二、及时反馈社情民意,实现媒介、政府和民众三方的良好互动
三、有效引导社会舆论,树立政府良好形象
第二节危机事件中的媒体应对原则
一、第一时间原则
二、真实性原则
三、滚动发布原则
四、口径一致原则
五、大局观念原则
六、平民视角和人文关怀原则
第三节政府在危机事件中的传播策略(以“南京瓜车进城”事件为例)
一、事件回放:“南京瓜车进城新规”风波
二、给我们的启示
第四章政府在形象塑造中出现的问题及对策
第一节政府在形象塑造中出现的问题
一、政府部门公关意识薄弱
二、政府媒体利用理念和媒体利用艺术有待改进
三、新闻发言人互动机制的缺乏
第二节原因分析
一、政府自身角色转换不到位
二、政府行政体制条块分割严重,缺乏相关职能部门
三、部分政府官员观念陈旧,缺乏新闻传播的相关知识
第三节对策
一、建立健全政府的信息公开立法
二、建立有效的危机管理体系和相应的问责制度
三、完善新闻发言人制度
四、强化政府的公关意识,积极进行政府公关活动
五、培养政府官员的危机意识及危机处理能力
六、建立健全政府舆情反映机构
七、讲究传播技巧,提高媒体利用艺术
参考文献
附件
