社会工作介入社区居家养老服务的研究——以X老年人服务中心为例

摘要

本文采用文献法、访谈法以及参与式观察等方法对社会工作介入社区居家养老服务的状况进行探讨。本文以X老年人服务中心为例，从该机构工作人员的社工素养、服务中体现的理念及价值观、服务内容及方法三个方面，探究该中心在提供居家养老服务时社会工作介入的情况。在对其现状观察的基础上发现服务中，社会工作介入不足，存在问题，具体表现为:一是服务提供过程中的问题，服务前需求评估不足、服务时无计划无监管、服务后成效评估不足;二是统筹管理中的问题，专业人员缺乏，服务热情低、员工培训不规范、资源拓展能力差。
　　在发现这些问题后，先从理论上分析专业社会工作介入居家养老服务的可行性，利用社会工作的专业优势可以为服务带来哪些改观，再进行具体介入路径的探究。本文从微观、中观和宏观三个层次对社会工作介入居家养老服务的对策提出了设想。微观层面主要指社会工作以直接服务的设计者和提供者角色介入服务，以一个个案辅导方案设计为例来呈现出这一层面具体的工作流程。中观层面指社会工作以管理者身份介入服务时所要做的工作。宏观层面是指社会工作以政策建议者的身份对现行服务进行完善。希望通过这三个层面社会工作的介入，能优化居家养老服务质量。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景和意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 文献综述

1．2．1 国外研究

1．2．2 国内研究

1．2．3 简要评述

1．3 研究思路和方法

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究方法

第二章 X老年入服务中心概况及社工介入现状

2．1 X老年人服务中心的基本情况

2．1．1 机构职能设置

2．1．2 居家养老服务内容

2．1．3 服务运作模式

2．2 社会工作介入的现状

2．2．1 工作人员专业素养

2．2．2 服务理念和价值观

2．2．3 服务内容和工作方法

2．3 X中心居家养老服务中社会工作介入存在的问题

2．3．1 服务提供过程中的问题

2．3．2 统筹管理中的问题

第三章 社会工作介入社区居家养老服务的可行性分析

3．1 社会工作的理念及视角

3．1．1 社会工作的理念及价值伦理

3．1．2 社会工作的独特视角

3．2 老年社会工作的方法及技巧

3．3 社会工作者的角色

第四章 社会工作介入居家养老服务的对策探究

4．1 微观层面介入

4．1．1 社工角色及工作目标

4．1．2 一般工作流程

4．1．3 实践过程——以“W独居老人个案辅导方案设计’’为例

4．2 中观层面介入

4．2．1 社工角色及工作目标

4．2．2 具体工作

4．3 宏观层面介入

4．3．1 社工角色及工作目标

4．3．2 具体工作

结语

参考文献

致谢