声明
摘要
绪论
(一)研究背景
(二)研究意义
二、研究现状综述
(一)关于聚美优品的研究
(二)关于网络品牌的研究
(三)关于品牌形象及其塑造研究
三、研究理论
(一)BI理论
(二)贝尔品牌形象模型
四、研究内容及方法
(一)研究内容
(二)研究方法
五、创新性
第一章 品牌及网络品牌的相关概念
一、品牌的定义
二、品牌形象的相关概念
三、树立良好品牌形象的意义
第二节 网络品牌的诞生、发展及特点
一、网络品牌的诞生
二、网络品牌的发展历程
三、网络品牌的特点
第三节 网络品牌基于传统品牌的创新
第二章 聚美优品的品牌形象塑造分析
第一节 聚美优品的品牌形象塑造路径分析
一、聚美优品——从团美网到聚美优品的蜕变
二、聚美优品的品牌形象重塑
第二节 利用文化塑造品牌形象
二、借热点性事件传播文化
三、塑造严苛的企业文化
第三节 改进用户体验提升品牌认知
一、严格把关产品质量
二、提出贴心的退货政策
三、新媒体交流加强互动
四、相对完善的功能和服务
第四节 聚美优品的多渠道推广和整合营销
一、新式电视剧植入营销
二、微博营销
三、娱乐营销
四、借助媒体和节目推广
五、利用口碑传播
第三章 聚美优品的企业品牌形象分析
第一节 传递正能量的生产者形象
第二节 年轻美丽的使用者形象
第三节 价格低廉、服务舒心的产品／服务形象
第四章 聚美优品形象塑造中存在救问题及改进意见
第一节 用户体验不足
一、登录流程不够简化
二、UI设计混乱
三、物流系统不完善
四、网站安全有隐患
第二节 产品质量问题
第三节 广告投入过多
第五章 网络品牌形象塑造研究的相关建议
一、优化页面设计和物流系统，修复网站漏洞
二、加强质量把关，实现正品保证
三、分散广告投入，精做产品
四、建设品牌文化，增强线上线下互动
结语
参考文献
致谢
