当前国内宠物医院管理现状的调研

摘要

随着中国社会经济的发展和城市化进程的加速，宠物医院伴随着宠物行业的兴旺而发展迅速，但目前宠物医院的管理工作已经成为宠物医院，尤其是大中型宠物医院的发展制约因素之一。研究分析当前宠物医院的管理，有助于管理者遵循事物发展方向，更好的发展宠物医院。
　　 本文从心理学、管理学、经济学和系统论这四大学科的核心思想出发，论述了宠物医院管理的理论基础。从宠物医院管理系统的基本思想、特征和运行保证出发，构建了宠物医院管理的理论框架。通过对国内部分宠物医院的考察研究，根据宠物医院管理的理论基础和框架研究，指出了中国大陆目前宠物医院管理上存在的问题，针对缺乏专业的管理人员、员工流动频繁，市场定位不明、物化严重以及缺乏医疗纠纷解决机制问题，结合国情，探索性的提出了解决方案。
　　 社会主义市场经济的发展，宠物市场的兴旺，给宠物医院带来了机遇，也带了挑战。如何适应新的市场需求，抓住机遇，在激烈的市场竞争中占据一席之地并茁壮发展，是摆在目前宠物医院管理者面前十分重要的问题。因此，本文从管理制度、管理经营和管理方式上提出了宠物医院管理创新的思路和改革的方向，对我国的宠物医院发展具有一定的参考价值。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1 医院管理概述

1．1 宠物医院与社会的关系

1．2 宠物医院内部的关系

1．3 宠物医院与动物主人的关系

2 宠物医院管理发展趋势

2．1 管理职能分离化

2．2 信息管理自动化

2．3 管理手段法制化

2．4 管理人员职业化

3 本研究的目的意义

第二章 宠物医院管理理论基础研究

1 医院管理的心理学理论基础

2 宠物医院管理的管理学理论基础

3 医院管理的经济学理论基础

4 宠物医院管理的系统理论基础

第三章 宠物医院管理系统框架研究

1 宠物医院管理系统的基本思想

1．1 科学管理是主要内容

1．2 员工是主要行为主体

1．3 创新为实现途径

1．4 系统协调是保证

2 宠物医院管理系统的系统特征

3 宠物医院管理系统的运行保证

3．1 高素质的管理者

3．2 管理人员职业化

3．3 员工的全面发展

第四章 目前宠物医院管理上的存在的问题及解决方法

1 目前宠物医院管理上存在的问题

1．1 调查方法

1．2 调查对象

1．3 调查结果与分析

2 解决方法

2．1 缺乏专业的管理人员

2．2 员工流动频繁

2．3 医疗纠纷解决机制匮乏

2．4 物化严重

2．5 市场定位不明

第五章 现代宠物医院管理的创新

1 制度创新

2 管理经营创新

2．1 更新服务观念

2．2 提高医疗技术

2．3 塑造良好的医院形象

3 医院管理方式创新

3．1 医院决策机制创新

3．2 医院薪酬机制创新

参考文献

全文总结

论文创新点

致谢