农村信息资源配置用户满意度评估与分析——以江苏省为例

摘要

农村信息资源是农村社会经济活动中的有用信息集合及与之紧密相连的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等，是经济和社会信息资源的重要组成部分。积极推进农村信息化建设、充分利用和整合农村信息资源对于稳定农村社会、促进农村经济发展、发展现代农业、培养新型农民具有重要意义。相对于城市信息资源，农村信息资源仍然处在稀缺的现实状态，如何实现农村信息资源在时间、空间、数量上的有机组合，并使农村信息资源最大限度的满足农村用户的信息需求是农村信息资源配置的目标，也是推进农村信息化建设的主要研究问题之一。
　　本文从农村信息资源配置用户满意与否视角，构建满意度评价指标体系及影响因素模型，并以江苏农村信息用户为例进行实证研究，在对满意度及影响因素进行分析研究的基础上，提出提高农村信息资源配置用户满意度的建议。
　　首先，通过文献调研，梳理归纳信息资源及信息资源配置的相关理论基础，并分析研究国内外信息资源配置、农村信息资源配置以及满意度的相关研究现状。其次，利用从统计年鉴、统计公报、研究论文等公开资料中获取的数据，从宏观层面对近年来江苏省农村信息资源配置的基本情况与发展变迁进行描述与总结。第三，参考农村信息化指标体系相关研究成果，并借鉴满意度理论，结合农村信息资源配置的具体现状和特征，分别构建农村信息资源配置用户满意度评价指标体系及满意度影响因素模型，并据此设计了农村居民调研问卷和专家调研问卷。第四，以江苏省为例，选取苏南、苏中、苏北地区具有代表性的农村地区居民进行实地调研，进行数据收集工作。运用层次分析法(AHP)计算出各级指标权重，进行满意度分析，在此基础上，构建满意度与农村居民个体特征、农村信息资源配置现状、农村居民信息利用行为等特征指标之间的OPM(Ordered Probit Model)回归模型，找出影响农村信息资源配置满意度的关键特征指标。最后，根据满意度及影响因素分析结果，指出江苏省区域间的共性问题以及各区域特有的问题，并据此分别给出提高农村信息资源配置中用户满意度的相关策略。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的及意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 研究方法及技术路线

1．3．1 研究方法

1．3．2 技术路线

1．4 研究内容

第二章 理论基础及文献综述

2．1 信息资源及信息资源配置理论

2．1．1 信息资源

2．1．2 信息资源配置

2．2 农村信息资源配置的文献综述

2．3 满意度理论及文献综述

2．3．1 顾客满意度理论

2．3．2 信息用户满意度的文献综述

2．3．3 农村信息用户满意度的文献综述

第三章 江苏省农村信息资源配置现状概述

3．1 江苏省农村信息化基础设施发展现状

3．1．1 农村广播电视网建设现状

3．1．2 农村电话通信设施建设现状

3．1．3 农村互联网接入情况

3．2 江苏省农村信息资源建设现状

3．3 江苏省农村信息服务体系建设现状

3．4 苏南、苏中、苏北区域农村信息化发展状况比较

3．5 本章小结

第四章 农村信息资源配置满意度及影晌因素模型

4．1 农村信息资源配置用户满意度内涵

4．1．1 农村信息资源配置中的用户界定

4．1．2 农村信息资源配置用户满意度

4．2 农村信息资源配置用户满意度评价指标体系

4．3 农村信息资源配置满意度影响因素模型构建

4．4 问卷设计

4．4．1 满意度问卷设计

4．4．2 专家问卷设计

4．5 本章小结

第五章 农村信息资源配置满意度及影响因素研究——以江苏省为例

5．1 问卷数据收集

5．1．1 调研方法

5．1．2 调研对象

5．1．3 问卷回收情况

5．2 问卷信度及效度检验

5．2．1 信度分析

5．2．2 效度分析

5．3 问卷描述性统计分析

5．3．1 样本基本信息

5．3．2 信息设备拥有情况及信息利用行为分析

5．4 利用层次分析法(AHP)计算指标权重

5．4．1 层次分析法原理及其流程

5．4．2 基于层次分析法的指标权重计算

5．5 满意度区域分析

5．5．1 信息基础设施满意度分析

5．5．2 信息资源内容满意度分析

5．5．3 信息服务满意度分析

5．6 满意度影响因素分析

5．6．1 Ordered Probit回归模型

5．6．2 变量定义

5．6．3 结果分析

5．7 本章小结

第六章 提升农村信息资源配置用户满意度的策略

6．1 江苏整体通用性建议

6．2 分地区差异化建议

6．2．1 苏南

6．2．2 苏中

6．2．3 苏北

第七章 结论与展望

7．1 主要工作成果

7．2 本文的创新点

7．3 存在的局限性

7．4 进一步的研究

参考文献

附录

致谢

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