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面向用户需求的图书馆微知识服务研究

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摘要

第一章绪论

1.1研究背景

1.2研究目的与意义

1.2.1研究目的

1.2.2研究意义

1.3研究内容

1.4研究方法

1.5创新点

第二章文献综述

2.1相关研究文献

2.1.1微信息(微内容)内涵及特点研究

2.1.2微信息传播研究

2.1.3微信息服务研究

2.1.4微知识相关概念研究

2.1.5微知识服务研究

2.2相关理论基础

2.3小结

第三章微知识服务的基本理论问题

3.1微知识的内涵

3.1.1知识的内涵

3.1.2微知识的定义

3.2微知识服务的内涵

3.3微知识服务的特征

3.4微知识服务的类型

3.4.1根据服务主体的不同进行分类’

3.4.2根据服务内容的不同进行分类

3.4.3根据服务技术的不同进行分类

3.4.4根据服务对象的不同进行分类

3.5微知识服务的外部影响因素

3.5.1移动环境对微知识服务的影响

3.5.2移动信息技术对微知识服务的影响

3.6微知识服务的意义

第四章微知识服务框架

4.1微知识服务的组成要素

4.2微知识服务框架的建立

第五章我国图书馆微知识服务的现状

5.1调查方法及开展微知识平台概况

5.2我国图书馆微知识服务资源的来源

5.3我国图书馆微知识服务内容

5.3.1微知识服务内容的形态

5.3.2微知识服务的具体内容

5.4我国图书馆微知识服务的方式

5.5我国图书馆提供微知识服务的功能

5.6典型案例调查

5.6.1典型案例

5.6.2满意度调查

5.7我国图书馆微知识服务发展特征及存在问题

5.7.1我国图书馆微知识服务发展的特征

5.7.2我国图书馆微知识服务存在的问题

第六章微知识服务用户需求分析

6.1调查问卷的设计、发放与回收

6.1.1调查问卷的整体逻辑

6.1.2预调查

6.1.3调查问卷的发放与回收

6.2数据分析

6.2.1数据分析工具与方法

6.2.2调查问卷的信度检验

6.2.3调查样本的人口统计学特征

6.2.4微知识服务用户需求描述性分析

6.2.5交叉分析

6.3结论

第七章我国图书馆微知识服务的发展策略

7.1抓住知识经济时代的特点,积极推进微知识服务

7.2做好用户需求调查,有针对性地改进微知识服务内容

7.3不断更新、完善微知识服务技术,优化用户体验

7.4擅于利用现有平台充分发掘自身特色,提高创新性

7.5不断改进微知识服务的方式和功能,提高用户满意度

7.6加强宣传与推广,提高微知识服务普及率和使用率

第八章研究结论与展望

8.1主要结论

8.2本研究的局限性

8.3研究展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间发表的学术成果目录

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摘要

在当前的微信息环境下,越来越多的信息以碎片形式散布于信息海洋之中,这些碎片信息由用户直接参与生产与传播,人们在信息需求、获取、利用及交流等行为方面都发生了深刻的变化。面对现代快节奏的生活,多数人们缺少大块时间来学习知识,多以碎片化的时间通过移动设备进行见缝插针式的阅读。由此可见,传统的知识提供方式与当前的快节奏的生活方式发生了冲突,现代人们对于信息及知识的需求,需要以新的服务方式来加以满足。微信息服务经过深化和发展,衍生了微知识服务,微知识服务是微信息服务中的高端服务。微服务的概念已经深入人心,伴随信息技术的蔓延,信息服务的优势得以突显,微知识服务必然成为新的发展方向。 本文选择用户需求的视角研究我国图书馆微知识服务,对我国公共图书馆和高校图书馆当前开展微知识服务的现状进行调查,结合微知识服务用户需求调查,从多个方面探讨我国图书馆微知识服务的改进策略。 首先,对微知识服务进行理论研究。在微信息、微传播、知识服务等理论基础上,对微知识服务的内涵、模型等进行理论研究,形成微知识服务框架。从内容、形式、系统平台、终端、环境等方面对微知识的内涵进行分析、界定;对微知识服务的发展背景与理论基础、概念、组成要素、影响因素、特征、类型、意义等基础问题进行分析、阐述。以微传播理论、极简主义理论、移动信息服务理论、知识组织与知识服务理论等为基础,提出微知识服务的框架,包括服务主体、服务技术(平台)、服务内容、服务对象(用户)、服务策略等方面。 其次,对我国图书馆微知识服务的发展现状进行研究,从微知识服务平台、内容、服务策略、服务推广等方面对图书馆开展微知识服务的现状进行调查分析。通过文献调查、在线调查等方法对公共图书馆和高校图书馆在不同平台上开展微知识服务资源、内容、方式等进行调查和比较,分析其存在问题。 再次,对我国微知识服务用户进行需求调查,统计、分析我国微知识服务用户需求的基本特征情况,并根据调查对象的年龄、性别、学历、职业等细分特征进行交叉分析。 最后,针对我国图书馆开展微知识服务的现状和当前存在的问题,有针对性地提出改进微知识服务的策略:抓住知识经济时代的特点,积极推进微知识服务;做好用户需求调查,有针对性地改善及丰富微知识服务内容;不断更新、完善微知识服务技术,优化用户体验;擅于利用现有平台充分发掘自身特色,提高创新性;不断改进微知识服务的方式和功能,提高用户满意度;加强宣传与推广,提高微知识服务普及率和使用率。

著录项

  • 作者

    侯雪;

  • 作者单位

    南京农业大学;

  • 授予单位 南京农业大学;
  • 学科 图书馆、情报与档案管理;图书馆学
  • 授予学位 硕士
  • 导师姓名 茆意宏;
  • 年度 2017
  • 页码
  • 总页数
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 中文
  • 中图分类 企业经济;
  • 关键词

    面向用户需求; 图书馆; 知识;

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