我国商业银行市场营销研究中国工商银行河南省分行营业部市场营销工程分析

摘要

随着金融体制改革的深入,国有银行商业化的进程逐渐加快,中国商业银行之间的竞争也经历了一个由混乱到规范,由单一到全面的过程.市场营销也越来越成为银行竞争的重要工具.该文从工行河南省分行营业部市场营销工程分析出发,以工行河南省营业部市场营销工程之代理业务整合、优化网点网络、服务营销和客户经理制为例,并结合大量的银行营销实例,分析了中国商业银行市场营销的发展和特点,对现代商业银行市场营销的战略、策略以及商业银行营销管理、商业银行国际市场营销等商业银行营销的一些主要环节进行了探讨.该文对当前中国商业银行市场营销中的一些热点问题作了重点研究,在营销策略分析中,结合实例,重点探讨了产品策略、分销策略及促销策略,尤其是服务营销策略.在营销管理中重点分析研究了客户经理.该文式图解决中国商业银行市场营销中的问题,并促进其健康发展.

目录

文摘

英文文摘

前言

1、市场营销工程分析

1.1课题提出的背景

1.2郑州地区银行同业竞争分析

1.3中国工商银行河南省分行营业部市场营销工程分析

2、我国商业银行市场营销的发展和特点

2.1商业银行市场营销的概念

2.2我国商业银行市场营销的发展过程

2.3目前我国商业银行市场营销状况

2.4商业银行市场营销的特点

3、商业银行市场营销战略

3.1银行经营环境分析

3.2市场细分

3.3目标市场

3.4商业银行市场营销战略

4商业银行营销策略

4.1产品策略

4.1.1商业银行产品的性质与分类

4.1.2产品策略

4.1.3产品开发

4.1.4代理业务整合——工行河南行营业部市场营销工程子工程之一

4.2定价策略

4.3分销策略

4.3.1分销渠道

4.3.2网上银行

4.3.3分支机构选点

4.3.4优化网点组合——河南工程市场营销工程子工程之二

4.4促销策略

4.4.1促销概念

4.4.2人员推销

4.4.3营业推广、广告促销、公共关系促销

4.4.4服务营销——工行河南省行业业部营销工程之三

5、客户经理制：商业银行营销管理新模式——工行河南省分行营业部市场营销工程之四

5.1商业银行客户经理制概念

5.2客户经理的职能

5.3客户营销过程及其重点

5.4客户关系管理

6.国际市场营销

6.1商业银行国际化

6.2国际市场营销

6.2.1商业银行国际市场营销环境分析

6.2.2商业银行国际营销策略

谢辞

参考文献