面向图书情报领域的知识服务体系构建研究

摘要

知识经济时代的到来带来了大量无序知识，如不对其进行整合和创新，很难被用户有效利用。因此在全球范围内掀起了一股以知识创新为核心的“知识服务”研究热潮，自20世纪90年代以来，众多国内外学者、机构纷纷对知识服务进行理论研究和实践探索。但在开展知识服务的过程中，缺乏完整的知识服务体系架构成为知识服务工作成效的瓶颈，它不仅使得各服务机构之间因为没有一个普遍意义的架构作为参考而难以沟通和协作，更在无形中削弱了知识服务效果，影响了知识服务的效率。因此，知识服务体系构建的研究势在必行。 本文在梳理了知识服务的基本概念后，首先将战略管理思想与知识服务理论相结合，提出知识服务战略管理的内涵；其次，在对知识服务内涵深入理解的基础上，提出知识服务的三维框架理论，以此作为知识服务体系的核心；然后从管理学系统论角度论述知识服务战略管理的影响因素，并通过问卷调查分析了三维框架理论与影响因素的合理性；在此基础上构建知识服务的总体架构，并根据SSOE理论分析不同阶段的知识服务体系，最后进行了实证分析，以南理工图书馆为例进行了合理的知识服务体系规划。本文的研究旨在为知识服务的开展提供理论依据，帮助知识服务不断地向规范化方向和预期目标发展，使之实现更大的经济效益和社会效益。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

1绪论

1.1研究背景

1.2国内外研究现状

1.2.1研究现状的文献计量调查

1.2.2研究现状评述与问题提出

1.3研究内容与方法

1.4论文结构

2图书情报领域知识服务的战略管理研究

2.1知识服务理论的相关研究

2.1.1关于知识服务的定义

2.1.2关于知识服务的模式

2.1.3关于知识服务的特点

2.1.4关于知识生命周期

2.2图书情报领域知识服务战略管理的内涵与意义

2.2.1战略管理的内涵、特征及主要内容

2.2.2知识服务战略管理的内涵

2.2.3知识服务战略管理导入的原因——图书情报领域服务的现状分析

2.2.4从战略高度研究与探索知识服务的意义

2.3知识服务的目标与定位

3图书情报领域知识服务三维框架理论的探索性研究

3.1知识服务三维框架理论研究的背景和出发点

3.2知识服务三维框架理论的构成研究

3.2.1生命周期维

3.2.2资源维

3.2.3层次维

3.2.4知识服务三维理论框架的构建

3.3知识服务三维框架合理性调查研究

3.3.1变量的测量、问卷设计及分析方法

3.3.2描述性统计分析

3.3.3信度分析概述

3.3.4知识服务三维框架合理性调查的信度与均值分析

4知识服务战略管理的影响因素研究

4.1管理学系统论概述

4.2知识服务的实现过程

4.3基于管理学系统论的知识服务影响因素分析

4.3.1要素结构因素

4.3.2关联结构要素

4.4知识服务战略管理影响因素合理性分析

4.4.1变量的测量、问卷设计及分析方法

4.4.2知识服务战略管理影响因素合理性调查的信度与均值分析

5图书情报领域知识服务体系构建研究——以南理工图书馆为例

5.1基于卓越阶段理论的知识服务体系构建

5.1.1卓越阶段理论

5.1.2知识服务体系的总体架构

5.1.3基于卓越阶段的知识服务体系及构成

5.2知识服务体系的重要支撑——知识服务系统

5.2.1知识服务系统的界定

5.2.2知识服务系统的组成

5.2.3知识服务系统研究的典型案例

5.3南理工图书馆知识服务体系规划

5.3.1南理工图书馆服务的现状

5.3.2基于卓越阶段的南理工图书馆知识服务体系规划方案

5.3.3规划方案反馈

6结语

致 谢

参考文献

附 录