声明
第1章 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 价值链分析研究现状
1.3.2 价值工程理论研究现状
1.3.3 BPR业务流程优化理论研究现状
1.3.4 国内外文献评述
1.4 本文研究基本思路
1.5 本文研究主要内容
第2章 业务流程优化理论
2.1 业务流程优化的提出
2.2 业务流程优化的内涵
2.2.1 业务流程优化的定义
2.2.2 业务流程优化的核心思想
2.2.3 业务流程优化的特征与分类
2.3 业务流程优化的实施
2.3.1 业务流程优化的实施步骤
2.3.2 业务流程优化的技术与工具
第3章 龙湖地产现有业务流程
3.1 龙湖地产公司简介
3.1.1 龙湖地产的发展概况
3.1.2 龙湖地产的机构设置
3.1.3 龙湖地产的管理体制
3.2 龙湖地产现有流程体系
3.2.1 业务模式与运营系统现状
3.2.2 现有流程体系不满足企业高速发展需要
第4章 龙湖地产业务流程存在的问题
4.1 龙湖地产的现有业务流程特点分析
4.1.1 龙湖地产的业务流程环节多
4.1.2 龙湖地产的业务流程涉及范围广
4.1.3 龙湖地产的业务流程受开发周期影响
4.1.4 龙湖地产的业务流程受组织结构影响大
4.1.5 龙湖地产的业务流程柔性较大
4.2 龙湖地产现有业务流程存在的问题
4.2.1 未形成系统的业务流程体系
4.2.2 流转效率低
4.2.3 已有流程监控体系不完善
4.2.3 部分项目进度和成本控制问题频现
4.3 龙湖地产现有业务流程问题的原因分析
4.3.1 职能式组织管理机制的弊端
4.3.2 流程结构本身的问题
4.3.3 缺少企业文化的支撑
4.3.4 龙湖地产的企业信息化建设落后
第5章 龙湖地产业务流程优化的设计
5.1 龙湖地产流程优化的原则和目标
5.1.1 设计原则
5.1.2 设计目标
5.2 龙湖地产关键流程的优化方案
5.2.1 流程描述
5.2.2 关键流程优化
5.2.3 组织结构扁平化
第6章 龙湖地产业务流程优化的保障措施
6.1 基于BPR的组织结构的变革
6.1.1 组织是业务流程运行的推动力量
6.1.2 房地产公司常见组织结构分析
6.1.3 组织业务流程优化的关键因素
6.1.4 适合龙湖房地产组织结构的探索
6.2 基于BPR的人力资源的重塑
6.2.1 人力资源重塑是BPR的必然要求
6.2.2 人力资源管理业务流程优化的内容
6.2.3 人力资源重塑的关键成功因素
6.3 基于BPR的企业文化的重塑
6.3.1 企业文化重塑的必要性
6.3.2 龙湖地产企业文化重塑工程
6.4 基于BPR的信息化建设
6.4.1 信息化与房地产公司效益
6.4.2 龙湖地产信息化的系统构成
6.4.3 房地产公司信息化的主要途径
第7章 结论与研究展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
个人简历 攻读学位期间发表的学术论文
致谢
