互联网金融背景下建设银行S分行零售业务经营转型研究

摘要

随着科学技术以及智能设备的快速发展，互联网技术正对全球经济产生着巨大的影响，网上银行、手机银行随之兴起，互联网金融业应运而生，储户办理业务的方式也悄然 改变。同时，金融机构与实体企业的关系也因物联网等技术的发展而发生着变化。互联网金融公司基于自身的技术先发优势，对传统银行的市场份额发起挑战。面对来自新科技的代表：互联网金融的冲击，中国银行业也被迫开始调整经营模式，近年来，尽管银行自身也在积极探索电子银行和智能银行转型和发展，但在互联网与金融业务深度融合的大背景下，金融服务的需求日益多样化，服务模式也在逐渐从线下向线上迁移。客户行为习惯的 变化给银行传统业务带来了更大的挑战。 本文在综合现有文献的基础上，引入互联网金融的概念，在了解互联网金融的模式、发展历程及其特点后，就互联网金融对我国商业银行产生的影响进行分析阐述，进而引出银行再造理论、混业经营理论和创新理论这三个商业银行经营转型基本理论。再以建设银行S分行的零售业务的现状，结合建设银行S分行的零售业务自身的问题，使用SWOT分析法对建设银行S分行的零售业务进行案例分析，因地制宜提出适用于建设银行S分行的具体目标，从加强与互联网金融的融合、推进营销渠道转型建设和加强业务经营转型协调机制建设三大方面提出具体转型策略，为实现股东权益最大化及同行间的转型发展提供有价值的参 考。 本文主要观点：建设银行S分行仍需基于大数据做好客户的分层营销和客户拓展，加强 与互联网金融企业的深度合作，不断地进行金融创新，推出适应经济环境及政策环境变化的金融产品，加强电子商务平台发展，在公共服务领域延伸业务；在渠道方面，完善“善融商务” 平台，打造融合互联网+的升级品牌，拓展零售银行应用平台，打造更为成熟的个人金融生态圈，提高科技水平推进智能银行渠道建设；更要从完善制度保障、健全组织机构、人力资源、强化风控等方面保证成功顺利转型。