建筑业企业信誉危机管理研究

摘要

随着我国国民经济的持续高速增长，基础设施建设规模的不断加大，建筑业在经济发展中正扮演越来越重要的角色。但由于建筑市场机制不完善、工程项目影响因素多、建筑业企业经营实力不足等原因，导致了近年来建筑业企业信誉危机频发。而我国大多数建筑业企业管理模式陈旧，有些甚至还延续计划经济的思维模式，缺乏信誉危机意识和信誉危机管理机制，抵御信誉危机能力十分薄弱。因此，正确地认识建筑业企业信誉危机，并对之进行科学、有效的管理已经成为建筑业企业管理中的一个重要课题。本文在借鉴国内外研究成果的基础上，运用企业信誉管理和企业危机管理的理论和方法，对建筑业企业信誉危机管理的理论与应用进行了研究和探讨。
　　 首先，论证了建筑业企业信誉危机管理研究的必要性，在对国内外相关文献综述分析的基础上，对建筑业企业信誉危机相关概念进行了界定，分析了建筑业企业信誉危机的特点、类型及生命周期，并着重研究了建筑业企业信誉危机的征兆、诱因及危害：其次，深入分析了建筑业企业如何进行信誉危机管理，不仅定义了建筑业企业信誉危机管理的内涵，而且探讨了建筑业企业信誉危机管理的作用与误区，并研究了建筑业企业信誉危机管理的原则和过程；最后，根据建筑业企业信誉危机防范管理、信誉危机应对管理和信誉危机善后管理这三个阶段的任务要求，构建了一套符合我国建筑业企业特点的信誉危机管理模式，以期为建筑业企业进行信誉危机管理提供支持和参考。