基于BSC和KPI模糊综合评价法的危险品物流服务提供商选择研究

摘要

由于市场全球化、信息技术支持网络化和顾客需求个性化，市场竞争格局发生了非常大变化，市场竞争不再仅仅存在于企业之间，开始扩展到了供应链与供应链之间。而供应链是强调建立在各自核心业务基础上的强强联合优势互补，实现核心业务的集成和协调，对于非核心业务则更多地采取外包的方式来获取。作为企业非核心业务的物流业务的外包是当前一个发展趋势，越来越多的企业开始将自己的物流业务外包给专业的第三方物流提供商。因此，第三方物流提供商的选择是物流业务外包能否成功的关键问题。只有对第三方物流提供商进行全面的、科学的评价，才能选择最佳的第三方物流提供商，保证企业非核心业务外包的成功。
　　本文在综合分析国内外研究现状的基础上，使用模糊理论结合层次分析法的综合评价法来进行提供商选择前的评估。并且，对于如何决定层次分析法中因素层中的因素，本文着重利用BSC和KPI两种评价指标体系，将两者相结合，最终决定层次分析法中因素层中的因素。最后，以危险品生产企业选择物流提供商为例，具体介绍了物流提供商选择的流程，运用定性与定量相结合的方法最终得出选择结果。分析计算结果的实际意义，证明该计算方法及指标的选择在现实生活中具有可操作性。主要从以下两方面展开:
　　(1)在已有第三方物流服务提供商选择方法的研究基础上，以某危险品生产企业为研究对象，通过考虑危险品运输的特殊性，结合BSC和KPI两种评价指标体系，建立适用于危险品运输的物流提供商选择评价指标体系。
　　(2)依据模糊综合评价法，建立危险品物流服务提供商选择模型，并且基于之前建立的提供商选择评价指标体系，确定模型目标函数。其次，通过与客观实践中大多数的中外合资企业在中国的实际运营模式的比对分析，来说明这个模型的合理性。
　　本文的研究成果能够丰富危险品物流供应链管理体系，为危险品生产企业提供一个系统的危险品物流服务提供商选择决策模型。

目录

声明

摘要

第一章 引言

1．1 研究背景及意义

1．2 文献综述

1．2．1 我国危险品第三方物流发展情况

1．2．2 第三方物流服务提供商选择的国内外研究现状

1．2．3 对于目前研究现状的评价

1．3 本文主要研究内容

第二章 物流服务提供商选择理论综述

2．1 物流服务提供商

2．1．1 自营物流

2．1．2 第三方物流服务提供商

2．2 物流服务提供商选择的理论方法

2．2．1 Delphi法(专家法)

2．2．2 模糊综合评价法

2．2．3 决策树法

2．2．4 层次分析法

2．3 危险品物流服务提供商选择方法的适应性分析

2．3．1 危险品分类以及风险分析

2．3．2 危险品物流服务提供商与一般物流服务提供商选择方法比较

第三章 某企业危险品物流需求分析

3．1 某企业背景介绍和分析

3．2 某企业危险品物流模式需求分析

3．3 某企业危险品物流外包范围需求分析

3．3．1 跨职能团队的组建

3．3．2 物流外包范围的确定

第四章 某企业危险品物流服务提供商选择

4．1 选择危险品物流服务提供商的指标体系

4．1．1 评价指标体系

4．1．2 基于BSC思想的KPI评价指标体系

4．1．3 危险品货物运输服务提供商绩效评价体系建立方法

4．2 基于层次分析法的危险品物流服务提供商指标权重

4．2．1 层次分析法的应用关键步骤

4．2．2 应用案例分析

4．3 基于模糊综合评价的某企业危险品物流服务提供商的选择

第五章 结束语

5．1 研究回顾

5．2 研究总结

5．3 研究展望

参考文献

致谢