声明
摘要
第一章 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与研究方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
1.3 框架结构与创新之处
1.3.1 框架结构
1.3.2 创新之处
第二章 相关文献综述
2.1 相关概念的界定
2.1.1 信用卡业务
2.1.2 信用卡风险
2.1.3 信用卡风险管理
2.2 信用卡业务风险管理理论
2.2.1 国外信用卡业务风险管理理论相关研究
2.2.2 国内信用卡业务风险管理理论相关研究
2.3 客户分层
2.3.1 客户分层模式
2.3.2 客户分层标准
第三章 信用卡风险的客户行为因素分析
3.1 信用风险的客户行为因素分析
3.1.1 信用风险的成因
3.1.2 信用风险的识别
3.2 欺诈风险的客户行为因素分析
3.2.1.欺诈风险的成因
3.2.2 欺诈风险的类别
3.2.3 欺诈风险的识别
3.3 客户流失风险产生的因素分析
3.4 本章小结
第四章 我国商业银行信用卡客户细分的指标体系
4.1 信用卡客户分层
4.1.1 国外银行信用卡客户分层
4.1.2 国内银行信用卡客户分层
4.2 我国商业银行传统的个人信用评分体系
4.2.1 个人信用评分体系—以J银行为例
4.2.2 传统客户信用评分体系的不足
4.3 PEC客户分层指标体系的构建
4.3.1 个人指标
4.3.2 经济指标
4.3.3 信用指标
4.4 PEC客户分层指标体系与风险管理
4.5 本章小结
第五章 我国商业银行信用卡客户分层风险管理策略
5.1 PEC指标体系在我国商业银行信用卡风险管理中的运用
5.1.1 单个指标分析
5.2.2 结果分析
5.2 PEC指标体系的客户分层和风险特征
5.2.1 高信用风险客户层
5.2.2 高欺诈风险客户层
5.2.3 高流失风险客户层
5.2.4 高组合风险客户层
5.2.5 一般风险客户层
5.2.6 低风险客户层
5.3 PEC指标体系的风险管理措施
5.3.1 低风险及其他信用卡客户的风险管理措施
5.3.2 高信用风险客户层的风险管理措施
5.3.3 高欺诈风险客户层的风险管理措施
5.3.4 高组合风险客户层的风险管理措施
5.4 本章小结
第六章 结论与展望
6.1 论文研究结论
6.2 论文不足之处
6.3 后续研究建议
致谢
参考文献
作者在学期间发表的论文
东南大学;