基于互联网社交平台的营销模式研究

摘要

本文研究的主题是社交平台的营销模式，即企业如何利用社交平台来开展营销活动。随着互联网技术的不断发展企业的营销环境发生了重大变化，尤其是社交平台的出现彻底颠覆了企业原有的营销理念、营销模式和营销策略。传统企业如果不能适应这种变革将会被淘汰，怎么利用社交平台来达到营销目标是企业界关注的热点问题。由于社交平台是近几年才出现的，且还在不断的演化，目前对这方面的研究较少，在此背景下本文运用探索性研究的方法来构建社交平台的营销模式具有重要的理论意义和实践意义。
　　本文首先对社交平台的定义、构成要素、功能和特征进行研究，解决了社交平台是什么的问题;其次，分析实践中企业利用社交平台开展营销活动的现状、取得的效果以及成功的关键要素，探讨了社交平台的营销价值;最后，构建社交平台的营销模式并提出实施策略，实现了指导企业有效利用社交平台开展营销活动的目标。
　　通过研究，本文得出了以下几点结论:(1)社交平台是一个以用户为中心，由BBS、微信、微博等移动互联技术应用发展而来的反映社会群体交往，能够分享个人兴趣、爱好、状态和活动等信息的移动互联在线平台。(2)社交平台营销能够使企业的市场细分、目标市场选择和市场定位更加精准，营销策略更贴近客户价值主张，促销渠道与策略更加有效。(3)社交平台营销的关键要素，包括技术（系统功能）、用户行为和信息传播方式。(4)社交平台的营销策略包括内容营销、互动营销、O2O营销和移动场景营销。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景与问题提出

1．1．1 研究背景

1．1．2 问题提出

1．2 研究目标及意义

1．2．1 研究目标

1．2．2 研究意义

1．3 研究方法和技术路线

1．3．1 研究方法

1．3．2 技术路线

第二章 文献综述

2．1 网络营销

2．1．1 网络营销的理论基础

2．1．2 网络营销研究现状

2．2 营销模式的起源与发展

2．2．1 以产品为中心的营销模式

2．2．2 以顾客为中心的营销模式

2．2．3 以关系为中心的营销模式

2．2．4 以资源共享为中心的营销模式

2．3 社交平台研究综述

2．3．1 社交平台的发展历史

2．3．2 社交平台相关研究

第三章 社交平台的类型、特征与功能

3．1 社交平台与社交平台营销的概念

3．1．1 社交平台的概念

3．1．2 社交平台营销的概念

3．2 社交平台的构成要素

3．2．1 用户身份

3．2．2 社交关系

3．2．3 用户状态

3．2．4 分享互动

3．2．5 会话沟通

3．2．6 群体聚集

3．3 社交平台的分类与特征

3．3．1 社交平台的分类

3．3．2 社交平台的特征

3．4 营销学视角下的社交平台功能研究

3．4．1 实现精准的市场定位

3．4．2 实时满足顾客需求

3．4．3 提高促销效果

第四章 社交平台的营销价值研究

4．1 企业对社交平台的选择与利用

4．1．1 企业利用微信营销的现状分析

4．1．2 企业利用微博营销的现状分析

4．2 企业利用社交平台营销的成功案例研究

4．2．1 研究方法与资料获取

4．2．2 样本选择

4．2．3 分析与讨论

4．3 社交平台营销价值实现的关键要素

4．3．1 技术——功能运用

4．3．2 用户行为——需求分析

4．3．3 信息传播方式——推广策略

第五章 互联网社交平台营销模式创新

5．1 传统营销模式的变革

5．1．1 产品交换阶段

5．1．2 需求导向阶段

5．1．3 资源整合阶段

5．1．4 资源共享阶段

5．2 社交平台营销模式构建

5．2．1 营销准备阶段

5．2．2 供需匹配阶段

5．2．3 营销实施阶段

5．3 社交平台营销的实旋策略

5．3．1 内容营销

5．3．2 互动营销

5．3．3 O2O营销

5．3．4 移动场景营销

第六章 结论与展望

6．1 结论

6．2 不足与展望

致谢

参考文献

作者简介

附录