云计算环境下中小型电力设计企业流程优化研究

摘要

21世纪初，中小型电力设计企业经过黄金时期的快速发展，在低电压等级的电力设计咨询市场占据了一席之地。随着我国经济步入新常态，电力基础设施建设需求增长速度持续下滑，近年来电力设计市场呈逐渐饱和态势，竞争日益激烈。中小型电力设计企业因其业务效率较低、技术主导力不足、市场资源单一，在行业竞争中逐渐处于弱势地位。如何进一步优化中小型电力设计企业业务流程，提升其设计质量和工作效率，使中小型电力设计企业在当前激烈的竞争环境下持续、健康的发展，是亟待解决的问题。 自20世纪90年代Michael Hammer创立业务流程再造理论以来，国内外专家对流程优化做了大量研究，其中不乏在IT技术支持下的业务流程优化研究，在电力设计领域，许多大型公司借助信息化手段，部署了成体系的流程管理系统，提高了流程执行效率。但对于中小型电力设计企业，由于体量较小、资金不足，无力承担大规模、全方位、成体系的管理信息系统建设及运维，在流程优化中失去了信息化支撑手段，在市场竞争中陷入被动；同时由于其主营的低电压等级设计业务技术难度低、同质化竞争激烈，面对经济下行压力，急需开展由传统业务模式到云计算环境下业务模式的流程优化。 本文从云计算技术与BPM思想相结合入手，将流程优化理论与云环境下的信息支撑手段集成在云工作流中，研究并分析了云计算环境下的流程优化目标、原则和实施步骤。通过对中小型电力设计企业现状分析，以行业现状、典型企业经营现状为基础，并对营销、计划经营、设计三类核心流程充分调研，梳理其存在问题，明确改进方向并制定了云计算基础支撑下的流程优化方案体系，主要包括企业战略优化、云环境下信息化管理体系搭建、业务流程优化、组织架构优化、流程效果评价等。在流程优化过程中，充分利用云计算敏捷部署、弹性资源、成本低廉的优势，打造了适用于中小型电力设计企业的全流程信息化管理体系，并借助云计算下的云工作流、数据分析和信息共享机制，为以ESIA法、SDCA法为代表的流程优化方法提供了全面、实时、智能的支撑，实现了中小型电力设计企业服务质量、流程运作效率的持续提升，有效提高其在行业市场中的竞争力。 本文将研究理论在N公司进行实践，实现了其流程执行效率提升约30%，服务质量实现了明显改善，客户满意度不断提升，市场竞争力显著加强。在云工作流体系的支撑下，N公司不断积累的业务创新为其聚焦化、差异化的发展战略奠定了坚实基础。同时，N公司在本次实践基础上，形成了持续、动态的流程优化机制，具有良好的实践意义。

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