B2C电子商务网站品牌价值影响因素研究

摘要

随着我国经济跨越式发展和互联网时代的来临，我国电子商务市场竞争愈演愈烈，从以数量竞争取胜慢慢过渡到以品牌竞争取胜，其中B2C电子商务网站品牌竞争尤为明显。B2C企业如何以品牌优势在互联网环境下抢夺国内电子商务市场，成为经济学和管理学两个学科交汇融合的研究重点。
　　本文主要通过研究 B2C 电子商务网站品牌价值的各组成因素之间的因果关系，探讨其形成机制，并对影响因素做出分析。本文在前人研究基础上，结合理论模型和问卷调查，构建了可以有效形容B2C网站品牌价值集构成要素和影响因素于一体的递进关系的品牌价值模型。模型分为内外二层架构，内层结构主要指B2C 网站的构成要素，本文采用品牌知识、品牌形象、品牌信任和品牌忠诚 4个维度作为 B2C 网站品牌价值的核心构成要素，并对这些维度之间的前后关系进行梳理和研究；外层结构主要指可以直观影响 B2C 网站品牌价值的因素，本文通过网站建设、商品信息、客服能力和订单履行4个方面对B2C网站品牌价值进行分析，并研究这些因素怎么通过影响内在维度，从而对 B2C 网站品牌价值产生作用。
　　本文第一章主要介绍选取 B2C 网站品牌价值为课题的研究背景及意义，并对我国B2C网站发展和研究现状进行分析；第二章主要阐述B2C网站品牌价值基本理论，在前人研究模型基础上，对 B2C 网站品牌价值构成要素和影响因素进行归纳总结；第三章主要描述研究模型的构建和采用的方法，对问卷调查进行前测，验证问卷调查的可行性，为后文打下基础；第四章是本文重点，主要采用spss软件和amos软件进行数据的分析研究，通过实证来检验模型的合理性，并得出研究结论；第五章对前文的研究结论进行归纳和总结，并针对 B2C 电商提出建设性意见。

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 文献综述

1.4 研究思路

1.5 论文可能的创新和不足之处

第二章 B2C网站品牌价值基本理论

2.1 B2C网站品牌价值涵义

2.2 B2C网站品牌特点和品牌价值体现形式

2.3 B2C网站品牌价值理论模型

2.4 B2C网站品牌价值构成维度

2.5 B2C网站品牌价值影响因素

第三章 B2C网站品牌价值研究模型与方法

3.1 研究模型的构建

3.2 变量操作化定义

3.3 研究假设的提出

3.4 问卷设计与发放

3.5 数据分析方法

第四章 B2C网站品牌价值实证分析

4.1 调查样本分析

4.2 网购行为分析

4.3 描述性统计分析

4.4 信度和效度分析

4.5 模型统计结果分析

4.6 单因素方差分析

第五章 研究结论与政策建议

5.1 研究结论

5.2 政策建议

参考文献

附录

攻读学位期间主要科研成果

致谢