基于电话语音的发票管理系统设计和实现

摘要

随着计算机应用及网络技术的快速发展,信息化程度在不断地提高,它正以很快的速度影响着整个社会。在这种形势下,湖南国税系统处理征管业务,已越来越多地采用现代信息技术予以实现。针对个体税收征管业务,为鼓励消费者索取发票,加强发票管理,弥补现有税收征管系统在个体税收管理上的不足,充分利用现有计算机及网络资源,湖南省国税局决定开发本系统。
　　本文在对业务需求进行充分分析的基础上,对系统的功能模块、拓扑结构、数据库系统、数据交换等进行详细的论述,尤其是对系统开发模型和系统采用的数据交换技术方案等进行系统的探讨。电话语音子系统运用了现代计算机电话集成(Computer Telephony Integration,CTI)的最新研究成果,使用模拟中继语音卡,利用中文TTS(文语转换)系统软件支持在计算机中对多个电话通道播放TTS语音,做到实时转换、实时播放。系统发票抽奖子系统采用Powerbuilder9.0开发工具进行客户端应用程序开发。
　　网上发票查询子系统、发票监控分析子系统采用基于B/S的三层体系结构,界面层采用JSP技术访问Web服务器,中间层存储并运行以JavaBean形式表示的业务逻辑,使用InforReport开发工具作为Java报表解决方案,底层使用Oracle9i数据库,并在异种数据库间采用XML格式实现数据交换。整个系统的开发设计实现了如下功能:发票信息采集录入、发票数据抽奖、发票数据分析、发票中奖查询、系统维护、网上举报、发票基本信息导入及抽奖数据导出等,在国税系统内部形成一个完整的计算机信息管理系统。开发的应用系统目前已经投入正式运行。系统具有简洁实用、高性价比、高可靠性、易扩充性、易维护性等优点。系统投入使用后取得了良好的成效,完全满足用户的需求。

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论

1.1 引言

1.2 问题的提出

1.3 国内发票管理应用背景

1.4 课题研究的目的及意义

1.5 本文的主要研究方法和内容

1.6 主要研究工作及本文组织

第二章 系统需求分析

2.1 系统需求

2.2 系统分析及基本业务流程

2.2.1 电话语音子系统

2.2.2 网上发票查询子系统

2.2.3 发票抽奖子系统

2.2.4 发票监控分析子系统

2.3 本章小节

第三章 系统结构

3.1 系统体系结构

3.1.1 C/S模式

3.1.2 B/S模式

3.1.3 C/S与B/S混合模式

3.2 电话语音子系统

3.3 网上发票查询子系统

3.4 发票抽奖子系统

3.5 发票监控分析子系统

3.5.1 发票中奖查询功能模块

3.5.2 办税大厅功能模块

3.5.3 举报数据功能模块

3.5.4 与CTAIS数据比对功能模块

3.5.5 CTAIS发票数据监控功能模块

3.5.6 系统维护功能模块

3.6 系统的部署和网络结构

3.7 本章小节

第四章 发票管理系统开发方法及技术实现

4.1 系统的开发方法和管理方案

4.2 系统数据库选用和备份恢复方案

4.3 服务器操作系统选型

4.4 应用服务器软件的选用

4.4.1 WEB应用服务器的选取

4.4.2 WEB报表打印应用服务器的选取

4.5 前台开发工具选择

4.5.1 电话语音子系统、发票抽奖子系统开发工具选型

4.5.2 网上发票查询子系统、发票监控分析子系统开发工具选型

4.7 本章小节

第五章 发票管理系统的详细设计和实现

5.1 数据库表设计

5.2 发票监控分析子系统程序设计

5.2.1 后台程序设计

5.2.2 前台程序设计

5.3 电话语音子系统程序设计

5.3.1 DTMF简介

5.3.2 具体设计

5.4 接口技术

5.4.1 XML简介

5.4.2 基于XML格式的数据交换

5.5 系统测试

5.5.1 测试意义

5.5.2 测试方法

5.5.3 测试步骤

5.5.4 测试结论

5.6 本章小节

第六章 结束语

6.1 研究总结

6.2 展望和后续工作

参考文献

致谢

攻读学位期间的主要研究成果