数字档案馆小众化信息服务研究——理念与保障

摘要

小众化现象在公共信息传播业中已普遍存在。小众化信息服务由于尊重用户和用户信息素质、具有交流的全方位和多元性、较强的环境适应性和一定的启迪性、教育性等诸多优点，较之大众化和个性化信息服务更有利于实现信息资源的最优配置，更有助于增强包括数字档案馆在内的信息服务机构的市场竞争力。同时，由于档案信息存在密级，具有原始记录性等特征，本质上也要求实施小众化信息服务。
　　 国外部分数字档案馆中已有小众化信息服务的特征和萌芽，也有提出分级分类信息服务或加强用户交流的相关研究。而国内学者和专家虽然越来越重视数字档案馆信息服务的“用户中心”模式，但对其信息服务理念研究主要集中于个性化服务，且现有的数字档案馆信息服务实践大多还属于“资源中心”型的大众化模式理念。本研究课题旨在论证小众化理念对于优化和提升数字档案馆信息服务的作用，并从法制、技术以及伦理等方面研究如何对数字档案馆小众化信息服务予以保障，以期推动信息服务的理念和方法创新，提升数字档案馆信息服务质量和效益。
　　 文章首先阐释说明小众化信息服务的概念及内涵，并通过与大众化及个性化信息服务分别进行比较，论证小众化理念在信息服务中的现实价值；然后在分析我国数字档案馆信息服务现状的基础上，论述小众化信息服务之于数字档案馆的特殊意义及特点，并在模式借鉴的基础上尝试数字档案馆小众化信息服务的逻辑架构；接着从法律制度、技术、伦理以及评价机制等方面探讨如何保障数字档案馆小众化信息服务；最后实证分析美、英国家数字档案馆信息服务的小众化现象的特点与不足。
　　 文章的创新之处主要有：深化了小众化信息服务理念的内涵，引申出“族群”平台内的多向信息交流；比较论述了小众化理念之于大众化和个性化在信息服务中的优势；论证了小众化理念对于数字档案馆信息服务的必要性和优越性；总结了大量网络信息交流模式，为数字档案馆小众化信息服务的逻辑架构提供借鉴；全面系统阐述了数字档案馆小众化信息服务的保障问题；从道德与利益关系的视角考察小众化信息服务的伦理问题；分析了美、英两国数字档案馆信息服务的案例，以便数字档案馆在实践小众化的信息服务时用以学习与借鉴。