中国移动应对互联网发展新挑战的策略研究

摘要

随着全球正在一体化，时空也正在碎片化，人类组建渴望随时随地发布和获取信息，于是网络无处不在，手机日渐多用化。目前手机正在成为人类沟通、娱乐、生产、交易、学习等必不可少的载体，世界正在手机化。以此同时，国内外通信运营商语音收入占比逐渐呈下降的趋势，面对新技术、新业务、新服务、新需求、新形势，世界各地移动运营商正在积极寻找和培育语音业务以外的第二条增长曲线。
　　移动应用有着与其他应用相比更为独特的优势，随着互联网的不断创新，移动互联网也成为了移动应用和互联网产业融合的趋势所在。美国通用无线公司总裁王维嘉指出:在接下来的二十年，可能的更多的财富会产生在移动互联网领域。传统的电信运营商也要积极适应时代的变化，朝着互联网和移动互联网的方向不断的创新与发展。电信运营商将面临互联网和移动互联网时代的新商业模式、客户需求和服务模式等各种新的挑战，如何适应新生态成为运营商和及其他移动业务相关企业的重大课题。
　　本文以中国移动为研究对象，基于国内外相关理论与研究，深入分析互联网发展的历史、现状与趋势，从而提出中国移动面对新时代的挑战。同时，对中国移动自身存在的主要问题进行详尽分析，最终提出了相应的解决措施。包括四网协同发展，规范流程制度，提升网络能力等一些的相关政策。目的是在激烈的互联网竞争中保持份额，甚至实现再次飞跃。
　　任何企业也都应该注意互联网发展新形势对公司的影响，通过本文的分析，各行各业应该也能通过本文了解一些互联网时代的一些趋势，为企业的战略与营销政策的制定提供一定的思路。

目录

摘要

1 绪论

1．1 选题背景及研究意义

1．2 国内外研究现状

1．3 研究内容和方法

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

2 理论基础

2．1 战略管理理论及通信产业链

2．1．1 企业战略管理理论

2．1．2 通信产业链

2．2 理论分析工具

3 中国移动面临的挑战及存在的问题

3．1 中国移动公司简介

3．2 中国移动的外部环境分析

3．2．1 PEST分析

3．2．2 竞争五力模型分析

3．2．3 SWOT分析

3．3 中国移动受到的新挑战

3．3．1 由“小三角竞争”转化为全面竞争

3．3．2 Internet免费业务模式冲击移动主营业务

3．3．3 互联网时代用户需求的多样化

3．3．4 中国移动传统的产业链中心地位正在削弱

3．4 中国移动存在的主要问题分析

3．4．1 网络结构不合理

3．4．2 管理制度和系统亟待更新

3．4．3 网络支撑能力不能适应新形势

3．4．4 移动运营能力还有待更加专业与多元化

4 互联网时代的中国移动应对策略

4．1 合理调整网络结构，四网协同发展

4．2 建立制度流程，完善指标，提升人员技能

4．3 提升网络能力，建好支撑体系

4．3．1 建设互联网业务支撑新手段

4．3．2 构建互联网流量业务新手段

4．4 差异化发展全业务，专业化经营终端业务

4．5 积极应对风险

4．6 提升产业链控制力

5 研究结论与展望

5．1 研究结论

5．2 研究展望

参考文献

致谢

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