捷丰集团有限公司关系营销战略研究

摘要

本文以捷丰集团有限公司的发展为背景，结合市场营销和战略管理的一般原理，对捷丰集团有限公司的关系营销战略进行了系统分析和实证研究。首先分析了中央空调行业背景，其中包括国内外中央空调市场发展状况、主要竞争对手和模块化机组产品原理简介，另外对捷丰集团的发展历程和经营状况作了一定的介绍。其次，从关系营销的产生背景着手，简述了关系营销战略的理论基础和原理，指出关系营销战略的要素包括基本要素和系统要素。基本要素和系统要素包括承诺、信任、互惠、联盟、支持；系统要素包括信息系统建设、企业文化建设和企业形象建设。接着分析了捷丰公司所处的市场环境、其产品的生命周期及捷丰公司选择关系营销战略的必然性。从战略实施和战略保障系统的建设两个部分来分析和研究捷丰公司关系营销战略的实施过程。

目录

第一章 捷丰集团有限公司发展概述

第二章 捷丰集团有限公司关系营销战略的选择

第三章 捷丰集团有限公司关系营销战略的实施

第四章 捷丰集团有限公司关系营销战略的启示

致谢

参考文献

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