金凤滩家园小区前期物业项目管理研究

摘要

物业管理通常分为两个阶段：前期物业管理和日常物业管理阶段。前期物业管理，是指物业开始销售(预售)起，至业主委员会成立之前，业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位通过招标选聘物业管理企业实施的物业管理。前期物业管理阶段是整个物业管理活动中的初始阶段与基础阶段，是后期物业管理的前提。物业管理行业发展的诸多困惑和纠纷引发自前期物业管理中的问题，因此解决好前期物业管理存在的问题对于解决物业管理存在的问题有着至关重要的作用。以长沙市金凤滩家园小区(以下简称金凤滩家园)开发项目的前期物业管理为例，本文深入探讨了我国前期物业管理存在的问题及其相应的改进措施。与以往的研究不同，本文从项目管理的角度来开展对前期物业管理这一服务行业领域的研究。 本文首先介绍了国内外前期物业管理的发展现状及存在的问题，同时以我国2007年修改出台的新《物业管理条例》为依据，分析了我国前期物业管理的主要内容及其作用，并结合金凤滩家园小区前期物业管理的具体执行情况，提出了从项目管理角度改善金凤滩家园小区的前期物业管理的必要性。 由于项目管理中的范围管理在前期物业项目的重要性，笔者介绍了金凤滩家园前期物业项目管理的项目范围，并从范围管理的角度探讨了金凤滩家园前期物业项目管理范围的现状及存在的问题。笔者还结合我国前期物业管理的法定内容(前期物业服务合同、前期物业招投标、业主临时公约、物业承接验收四个方面)，从组织结构设计、工作结构分解、责任图三个方面对金风滩家园前期物业管理项目的范围管理进行了完善与改进。 针对金凤滩家园小区前期物业项目范围分解的结果，更好的推进项目的进展。笔者又分别从风险、成本与质量管理两个方面分析了金凤滩家园前期物业项目管理存在的具体问题，并提出了相对应的改善措施。结合以上分析，笔者最后总结了金凤滩家园小区前期物业管理存在的问题，并提出了其总的改进措施和相关的建议。 本文中，笔者通过以金凤滩家园为例进行前期物业管理的研究，旨在从项目管理的角度来发现我国前期物业管理发展存在的问题，并提出相应的项目管理方面的改进措施，从而尝试解决我国前期物业管理目前管理不规范的问题。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

第1章绪论

1.1选题背景及意义

1.1.1选题背景

1.1.2选题意义

1.2文献综述

1.2.1前期物业管理文献综述

1.2.2项目管理文献综述

1.3研究内容

1.3.1研究内容

1.3.2技术路线图

第2章 金凤滩家园前期物业项目管理现状分析

2.1前期物业管理相关概念

2.1.1前期物业管理的涵义及特征

2.1.2我国前期物业管理的法定内容

2.2国内外前期物业管理的发展现状分析

2.2.1国外前期物业管理的发展现状

2.2.2国内前期物业管理的发展现状

2.3金凤滩家园前期物业项目管理现状分析

2.3.1金凤滩家园小区背景介绍

2.3.2前期物业项目管理中急需解决的问题

第3章金凤滩家园前期物业项目范围管理问题

3.1项目范围管理的相关概念

3.1.1项目范围

3.1.2项目范围管理的主要内容

3.1.3项目范围管理的工具

3.2金凤滩家园前期物业项目范围管理现状分析

3.2.1金凤滩家园前期物业项目范围

3.2.2金凤滩家园前期物业项目范围管理现状

3.3金凤滩家园前期物业项目范围管理改善的建议

3.3.1项目组织结构的重新设计

3.3.2项目工作结构分解(WBS)

3.3.3通过责任矩阵确定部门责任

第4章 金凤滩家园前期物业项目风险管理问题

4.1项目风险管理相关概念

4.1.1项目风险管理的涵义

4.1.2项目风险管理三阶段

4.1.3风险管理与项目管理的关系

4.2金凤滩家园前期物业项目的风险管理现状

4.3金凤滩家园前期物业项目风险管理改进措施

4.3.1进行有效的前期物业风险识别

4.3.2实施有效的前期物业风险分析与评估

4.3.3加强前期物业风险控制与监督

4.3.4提升前期物业管理服务水平

第5章 金凤滩家园前期物业项目成本与质量管理问题

5.1项目成本与质量管理相关概念

5.1.1项目成本管理相关概念

5.1.2项目质量管理相关概念

5.2金凤滩家园前期物业项目成本与质量管理现状

5.2.1金凤滩家园前期物业项目成本与质量管理现状

5.2.2金凤滩家园前期物业项目成本与质量管理存在的问题

5.3金凤滩家园前期物业项目成本与质量管理改善措施

5.3.1金凤滩家园前期物业项目成本管理改善措施

5.3.2金凤滩家园前期物业项目质量管理改善措施

结 论

参考文献

致 谢