交互设计中基于用户目标的任务分析方法及流程研究

摘要

体验经济正促使传统的产品设计思想革新，一种全新的设计理念--“以用户为中心”的设计已经得到了广泛认同。面对许多专业或非专业的用户，交互设计所要完成的首要任务就是保证交互产品的可用性，进而对设计的服务对象倾注更多的关怀，让用户在与产品的交互过程中获得良好的用户体验。 论文从交互设计的最重要要素--“用户”出发，探讨了用户的含义，并重点探讨了“目标用户”和“用户目标”这两个与交互设计中的任务分析密切相关的概念，以此提出交互设计中的任务分析必须基于用户目标才更科学、更具实际价值。 论文借鉴了认知心理学、设计心理学、行为学及人机交互等领域的相关理论，创新地将这些理论应用到交互设计中的任务分析的相关研究中。利用用户认知模型及用户行为模型来分析用户的需求、目标、动机及行为之间的关系，为交互设计中基于用户目标任务分析相关研究奠定了理论基础。 在任务分析具体方法及流程的研究上，从“以用户为中心”的一般设计流程中找到切入点，并指出了任务分析在这一流程中的关键地位。紧接着，对任务分析的数据来源做了介绍，并重点介绍了GOMS模型及其应用。然后，引入了人机交互中的UML工具并将其与其他分析方法结合，介绍了数种有效的任务分析方法。最后，对基于用户目标的任务分析一般流程做了探讨。 本文最后把研究结果应用于自己参与的一个互联网网站改版设计案例中，有力验证了研究成果的价值。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪 论

1.1课题的研究背景

1.2课题的来源

1.3课题的理论研究现状

1.4课题研究的目的及意义

1.5课题研究的框架、内容及方法

1.5.1框架及内容

1.5.2研究方法

第2章 交互设计中基于用户目标任务分析的理论基础

2.1了解用户

2.1.1用户的涵义

2.1.2目标用户

2.1.3用户目标

2.2用户模型

2.2.1用户认知模型

2.2.2用户行为模型

2.3设计师模型与用户模型相匹配

2.3.1用户模型、技术模型和设计师模型

2.3.2设计师模型与用户模型相匹配

2.3.3设计知识和用户知识相匹配

第3章基于用户目标的任务分析方法及流程研究

3.1“以用户为中心”的设计流程

3.1.1策略和用户分析

3.1.2设计和评估

3.1.3实施和评估

3.1.4交互设计中的任务分析

3.1.5任务分析在总体流程中的地位

3.2基于用户目标的任务分析模型

3.2.1 GOMS模型简介

3.2.2 GOMS任务分析过程

3.2.3 GOMS模型中的方法选择规则

3.2.4 GOMS模型的运用

3.3任务分析的数据来源

3.3.1上下文调查法

3.3.2焦点小组法

3.3.3决策中心法

3.4任务分析的工具及方法

3.4.1使用行为分析

3.4.2顺序分析

3.4.3协作关系分析

3.4.4任务金字塔

3.4.5任务过程和决策分析

3.4.6故事情境分析

3.5基于用户目标的任务分析一般流程

3.5.1用户特征描述

3.5.2需求收集及分析

3.5.3目标定义及分析

3.5.4基于用户目标的任务分析

3.5.5由任务分析走向具体设计

第4章基于研究的应用实践

4.1项目描述

4.2目标用户特征描述

4.2.1用户研究

4.2.2人物角色构建

4.3需求收集及分析

4.4目标定义

4.4.1用户目标定义

4.4.2商业目标定义

4.5基于用户目标的任务分析

4.5.1任务情境设计

4.5.2情境1任务流程分析

4.5.3情境2任务流程分析

4.6最终设计结果呈现

4.7项目小结

结 论

参考文献

致 谢

附录