长沙市质监系统政务信息化改造的研究

摘要

信息技术的快速发展，电子化浪潮的席卷，使得各国政府面临机遇与挑战并重的局面。各国政府都将信息技术作为改进传统管理方式的重点，政务信息化建设也受到我国政府的高度重视，且已取得不错的成果。例如，各类政府机构均已建立IT应用基础设施，在政府上网工程推动之下，网络建设已取得一定的发展成效，大多数政府部分都已构建可覆盖全系统的网络。但当前政务信息化的进程与真正意义上的政务网络信息化依然具有较大的距离。从当前的情况来看，信息资源共享程度低、业务流程处理不规范仍是存在的问题。加强政务信息化建设从而具有紧迫性。
　　本文基于政府政务信息化理论研究基础之上，进行长沙市质监系统政府信息化建设研究，此次研究主要通过实证分析的方式，首先分析长沙市质监系统政务信息化现状，并在此基础上构建新模型并进行细化分析。构建集群众诉求受理、应急处置、预警分析等内容于一体的质量监督体系，由此提升长沙质监服务管理的成效。通过技术手段的运用和管理流程的再造，长沙质监系统的信息化管理体系可以得到进一步完善。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1 选题研究背景及意义

1.2 文献综述

1.3 研究目的和方法

1.4 研究内容及思路

1.5 论文结构

第2章 政府政务信息化的理论问题

2.1 政府政务信息化特点

2.2 政府政务信息化改革的问题分析

2.3 政府政务信息化流程再造的关键因素

第3章 长沙市质监系统基于“顾客导向”的改造

3.1 长沙市质监系统门户网站改造前的情况概述

3.2 用户需求调查

3.3 基于顾客导向的长沙质监系统门户网站的改造

第4章 长沙市质监系统组织结构网络化改造

4.1长沙市质监系统网络化改造前的组织结构

4.2组织结构网络化的原则

4.3 长沙市质监系统组织结构网络化改造的内容

4.4长沙市质监系统组织结构网络化的难点及其突破

第5章 长沙市质监系统业务流程再造

5.1 长沙市质监系统业务流程的现状

5.2 长沙市质监系统业务流程再造实践探索

5.3长沙市质监局业务流程再造的措施

5.4长沙市质监局业务流程再造的配套措施

结论

结论分析

政策建议

结束语

参考文献

附录A 关于“长沙市质量技术监督管理系统信息化改造”的访谈提纲

附录B 关于“长沙市质量技术监督管理系统信息化改造”的访谈记录

致谢