基于SCP范式的我国管理咨询业发展研究

摘要

咨询的价值在于利用专家的力量为需求者解疑释惑。尽管咨询本身有着源远流长的历史，但直到1926年，美国麦肯锡管理咨询公司的成立才标志着咨询与企业经营管理活动的结合，真正意义上的管理咨询业才得以产生。目前管理咨询业正在世界范围内蓬勃发展，成为“朝阳产业”之一。随着中国已进入加速转型阶段，越来越多的企业面临着竞争的压力及发展过程中方向、手段和机制等方面的困惑，越来越多的企业家也希望管理专家以系统有效的方式来解决其面临的发展问题和管理问题。这也说明管理咨询业在中国有着较大的发展空间。尽管如此，我国管理咨询业的外部行业环境还不成熟，管理咨询企业的自身发展也极不完善，尤其是在管理咨询的理念、对客户需求的把握以及管理咨询业务的运作模式等方面都处于不断调整的过程中，这在一定程度上限制我国管理咨询业的进一步发展。
　　 论文选择我国管理咨询业为研究对象。在回顾管理咨询业起源和发展阶段的基础上，以我国加速转型期为研究背景，运用产业经济学的相关理论，使用文献研究、实证分析法、比较分析法、博弈分析法等研究方法，并将SCP范式和PEST分析工具相结合，利用适合管理咨询行业的指标对我国管理咨询产业发展的市场环境和宏观环境进行分析，重点是从市场结构、市场行为和市场绩效的角度深入地分析我国管理咨询业的发展现状，指出管理咨询行业在发展过程中存在的问题和形成原因，在此基础上提出通过政策扶持来改善该行业的市场结构、通过强化行业自律管理来规范该行业的市场行为、通过把本土管理咨询企业打造成能力全面的智慧型组织来提高该行业的市场绩效。
　　 论文分九章展开论述。第一章是导论，指出论文的研究背景、选题目的和意义，对与选题密切相关的管理咨询活动的相关文献做出概括性的回顾与总结，并分别从市场结构、市场行为、市场绩效这三个方面对于我国管理咨询业有关研究文献进行综述，在此基础上提出论文的研究内容、方法和技术路线。第二章是论文的理论基础，指出现代服务业已经纳入产业组织理论的研究范围，SCP范式是当前研究中主要的分析工具，但在实际运用时，很多学者会根据所研究行业的特性和外部环境对该范式进行修正。第三章阐述了管理咨询业的由来和发展阶段，重点介绍了管理咨询业在美国、德国、日本和中国的发展情况，指出中国管理咨询业与发达国家的管理咨询行业相比还有很大差距。第四章采用PEST分析工具说明中国管理咨询业所处的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境以及这些环境对中国管理咨询业产生的影响。第五章到第七章则通过市场结构、市场行为、市场绩效来研究中国管理咨询市场的现状，在市场结构方面，重点考察买方集中度、卖方集中度、产品差别化、进出壁垒，指出我国管理咨询的需求在稳定增长，但另一方面管理咨询企业生产效率较低，整个市场集中度偏低，较低的进出壁垒也增加了该行业的竞争强度；在市场行为方面，按照其综合实力和市场占有率的差异将管理咨询企业分为三类，逐一比较其市场行为的综合表现，并在对买方购买行为实证分析的基础上对卖方三大梯队的市场行为做出评价，还通过案例分析法和博弈分析法对跨国管理咨询公司的市场行为进行重点考察，指出本土管理咨询企业在知识管理、品牌管理、客户的垂直约束等方面难以与跨国管理咨询公司抗衡；对于市场绩效的衡量可以从企业或是产业层面入手，但本文另辟蹊径主要结合管理咨询行业的特性，通过实证分析方法从客户满意度和综合能力方面进行分析该行业的市场绩效，指出我国管理咨询公司的客户满意度和综合能力仍然需要提升，并说明形成这种状况的主要原因。第八章提出优化我国管理咨询业产业市场结构、规范市场行为、提高市场绩效，促进该行业全面发展的策略，即通过政策扶持本土管理咨询企业提高买方市场的集中度，通过优惠政策激发买方需求；通过建立统一的行业协会、制定指导定价制度、完善资格认证、严格会员管理等方式规范该行业的市场行为；从人员培养、营销战略、品牌培育与管理、财务管理、知识管理方面将本土管理咨询企业打造成能力全面的智慧型组织，促进该行业市场绩效的提高。最后一章是论文的总结与展望。