跨国企业文化传播策略研究——以华为马里分公司为例

摘要

在非洲开展跨文化传播的过程中，华为马里分公司很大程度上受到传播者与受传者文化属性差异的影响，包括价值观、宗教信仰、风俗习惯等，产生影响传播流的噪音。为了企业能够长远稳定地发展，中国企业管理者必须科学管理，重视文化差异，避免文化冲突，从而实现有效传播。
　　本文针对华为马里分公司作为中国背景的跨国企业，在经营管理中产生的文化差异与冲突现象，在深度访谈的基础上，运用跨文化传播的理论，从传播角度就内部沟通与外部协调两种方式的差异来分析该公司，辨析和阐明这一现象的根源，从而分析出这一现象之所以在华为马里分公司存在的主要原因，并根据马里的社会、宗教等方面的实际情况，提出在该公司实施跨文化传播管理的措施。这些措施围绕企业管理展开，包括:促进合作各方加深对不同文化场下的跨文化传播的理解，开展跨文化培训以及倡导对文化信仰等方面的理解和包容等，最终形成一套跨文化整合的方案。
　　本论文创新之处在于，以跨文化传播理论、传播流理论为基础，分析探讨在不同文化场域传播中，跨国企业因文化差异而出现的问题和困难，合理有效地规避这些因文化冲突而带来的不和谐因素，并充分利用不同文化场条件下的文化多样性优势，对跨文化传播理论的发展进行深入研究，对其理论与实践两方面产生一定意义。

目录

声明

摘要

第一章 引言

第一节 研究背景

第二节 研究目的与意义

第三节 研究现状

(一)跨国经营中的内部沟通障碍研究

(二)不同文化场传播背景下内部沟通的作用研究

(三)中国企业在非洲的企业文化传播研究

(四)研究思路与方法及创新性

第二章 企业的文化场域理论相关研究

第一节 跨国企业文化的相关研究

(一)不同文化场传播的内涵及特征

(二)跨国企业的不同文化场传播

第二节 内部沟通的传播效果

(一)沟通

(二)跨国公司内部沟通

(三)沟通的功能

第三节 外部沟通的文化冲突

(一)文化冲突的概念

(二)文化冲突的反映

第四节 不同文化场下的传播理论模型

(一)霍夫斯坦德的文化维度理论

(二)特朗皮纳斯的国家文化七层面理论

第三章 华为马里分公司内部沟通与传播研究

第一节 对华为马里公司内部沟通的深度访谈

(一)华为马里分公司的背景

(二)访谈设计

(三)访谈实施

第二节 访谈分析

(一)不同文化场传播中的人员结构

(二)华为马里分公司内部沟通情况

第三节 文化冲突内部沟通存在的问题

(一)传统文化习惯不同导致工作协调的难度加大

(二)对信息理解存在差异导致信息传播不清晰

(三)存在文化折扣，无法形成协同作战

(四)团队之间缺乏信任感，形成隔阂

第四节 华为马里分公司内部沟通障碍分析

(一)认知障碍

(二)价值观差异

(三)语言障碍

(四)影响信息传播的其他障碍因素

第五节 解决华为马里分公司内部沟通障碍的传播策略

(一)正确认清合作双方的合作障碍

(二)确定内部沟通的基本原则

(三)优化内部沟通渠道和交流体系

(四)改善内部沟通技巧，提高不同文化场传播能力

第四章 华为马里分公司外部沟通与有效传播策略

第一节 中国华为马里分公司与法国Orange马里公司的案例比较

第二节 华为马里分公司文化冲突的表现

(一)管理模式上的冲突

(二)激励方式的冲突

(三)思想观念以及行为习惯上的冲突

(四)文化语境的不同

第三节 解决华为马里分公司文化冲突的传播策略

(一)制定合理的管理策略消除文化折扣

(二)制定适宜的人力资源策略以完成本土化进程

(三)进行不同文化场下的文化整合，创建共同的价值观

第四节 解决华为马里分公司外部沟通障碍的传播策略

(一)培养文化认同感和理解力

(二)培养高水平的跨文化传播专业人才

(三)在当地树立企业的正面形象

结语 中国跨国企业文化传播的未来发展方向

参考文献

附录

致谢