城市民办养老机构发展研究——以河南省A市Z养老院为例

摘要

随着我国社会和经济的迅猛发展，老龄化程度逐渐加深，传统的家庭养老模式面临巨大挑战，居家养老的负担进一步加重。目前单一的养老方式已远不能满足现今老年群体的养老需求，因此，在社会福利社会化的推进下，加快养老的社会化，进一步完善我国的福利体系刻不容缓。本文立足于这一社会背景，以河南省A市Z养老院为案例进行研究，以社会福利社会化理论、马斯洛需求层次理论为理论依据，描述了Z养老院的发展历程，重点从养老机构的组织层面和入住老人的个体层面探讨了Z养老院发展的现状以及面临的困境，并运用管理学中的战略环境分析框架，分析了影响Z养老院发展的因素。研究发现:
　　 从Z养老院的发展现状来看，Z养老院在发展中存在一些困境，具体来说，存在形同虚设的优惠政策的政策困境;单一匮乏的筹资渠道的筹资困境;逐渐消失的老人自治的管理困境;难以维持的Z护理院的医疗服务困境;打折扣的专业化服务的人力资源困境。
　　 从影响Z养老院发展的因素上来看，Z养老院受到宏观环境、监督部门、竞争对手、机构自身和服务对象等因素的影响。具体表现为:
　　 第一，宏观环境为机构运营提供基础条件，具体而言，政府的福利政策带动了机构的发展;当地的经济发展水平和机构的资金水平影响了机构发展的规模;人们对民办养老机构的认同度从理念上推动着机构的发展;社会对民办养老机构的外在需求为机构的发展提供了机遇;第二，监管部门在民办养老机构的合法、规范化运营中起到了重要的作用;第三，竞争对手客观上促进了机构自身能力的提高;第四，机构自身的内部环境因素直接决定了机构的服务能力和发展能力;第五，服务对象的个体特征和个性化的需求影响机构的专业化的方向。
　　 以上述结论为基础，笔者认为Z养老院作为民办养老机构的典型，要想获得发展，为发展中的困境找到出路，具体而言，政府应该落实相关的政策，保证机构享受优惠;多元化资金支持，提高机构运营能力;民办养老机构自身努力提高管理水平，鼓励老人参与管理;维持爱心护理院，推进“医养结合”模式;提升人员专业水平，提高养老机构服务质量。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的和意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外研究综述

1．3．1 国外研究综述

1．3．2 国内研究综述

1．3．3 文献述评

2 研究设计与样本情况

2．1 研究设计

2．1．1 理论依据

2．1．2 研究内容和思路

2．1．3 基本概念界定

2．1．4 研究方法

2．2 调查地区概况

2．3 典型案例情况

3 城市民办养老机构发展状况分析——案例研究

3．1 Z养老院的发展历程

3．1．1 毅然转身：放下“攒钱行业”做起“赔钱买卖”

3．1．2 二次创业：卖了家当来敬老

3．1．3 艰难经营：院长当起护理员

3．1．4 扩大知名度：“长寿明星”的宣传效应

3．1．5 努力创新：打造一流养老院

3．2 Z养老院发展的现状分析

3．2．1 组织层面

3．2．2 个体层面

3．3 Z养老院的发展困境

3．3．1 政策困境：形同虚设的优惠政策

3．3．2 资金困境：单一匮乏的筹资渠道

3．3．3 管理困境：逐渐消失的“老人自治会”

3．3．4 医疗服务困境：难以维持的Z护理院

3．3．5 人力资源困境：打折扣的专业服务

4 影响Z养老院发展的因素分析

4．1 宏观环境因素——“天”

4．1．1 社会福利政策

4．1．2 经济发展水平

4．1．3 社会认同度

4．1．4 机构供需矛盾

4．2 外部监督——“地”

4．3 竞争对手——“彼”

4．4 机构自身——“己”

4．4．1 组织定位

4．4．2 硬件资源

4．4．3 运营能力

4．4．4 人力资源

4．5 服务对象——“顾客”

5 对策建议

5．1 落实相关的政策，保证机构享受优惠

5．2 多元化资金支持，提高机构运营能力

5．3 努力提高管理水平，鼓励老人参与管理

5．4 维持爱心护理院，推进“医养结合”模式

5．5 提升人员专业水平，提高养老机构服务质量

6 研究结论与不足

6．1 研究结论

6．2 研究不足

参考文献

附录一：调查问卷

附录二：访谈资料汇总

致谢