第三方物流企业与客户的战略合作关系研究

摘要

论文首先介绍第三方物流企业与客户战略合作关系的研究意义,概述国内外在该领域内的研究情况,系统地阐述了第三方物流的涵义、特征和作用.然后,分析了战略合作关系产生的原因,这种战略合作关系是第三方物流发展的内在要求,概括总结了这种战略合作关系的外在表现特征;并通过与其他企业之间的战略合作关系相比较,详细阐明第三方物流企业与客户战略合作关系的内在特殊性.接着,论文联系中国第三方物流企业的实际,以中国物流与采购联合会、仓储协会近2年来的调查数据为依据,对第三方物流企业与客户战略合作关系的现状进行分析,找准发展战略合作关系中存在问题和障碍.随后,论文应用供应链管理、重复博弈、客户关系管理的理论来分析第三方物流企业与客户发展战略合作关系,深刻认识其重要经济意义,不仅有利于第三方物流企业的生存和发展,而且也有利于客户增强核心竞争力,能够实现

目录

文摘

英文文摘

1绪论

1.1课题来源和目的

1.2研究意义

1.3国内外研究概况

2第三方物流的涵义、特征和作用

2.1第三方物流的涵义

2.2第三方物流的特征

2.3第三方物流的作用和意义

3第三方物流企业与客户战略合作关系的产生和特点

3.1第三方物流企业与客户战略合作关系的产生及表现

3.2第三方物流企业与客户战略合作关系的特殊性

4第三方物流企业与客户战略合作关系的发展现状及存在问题

4.1我国第三方物流企业的概况

4.2第三方物流企业与客户战略合作关系的发展现状

4.3发展战略合作关系中存在的问题和障碍

5第三方物流企业与客户战略合作关系的理论分析

5.1发展战略合作关系是客户关系管理的重要内容

5.2发展战略合作关系是供应链管理的内在要求

5.3发展战略合作关系是重复博弈的结果

5.4第三方物流企业与客户发展战略合作关系的经济意义

6第三方物流企业发展战略合作关系的途径和方法

6.1发展战略合作关系的过程分析

6.2第三方物流企业发展战略合作关系的方法研究

6.3实施以客户价值为中心的物流开发战略

7第三方物流企业与客户建立战略合作关系的思考和建议

7.1政府的外部环境建设

7.2第三方物流企业的自身努力

结束语

致 谢

参考文献

附录1攻读硕士学位期间发表学术论文目录